Всем привет! Сегодня речь пойдет о сети магазинов Магнит. Данная сеть магазинов заполонила всю Россию и на большом рынке конкуренции данные магазины занимают не последнее место по доступности и множеству выбора.

Крик души!!!Так вот….решалась я на этот отзыв очень и очень долго (просто у меня резиновое терпение), сколько различных ситуаций за это время возникало, но вот последней каплей для переполнения моей чаши терпения послужила ситуация, возникшая 14.02.2017г. При очередном моем набеге на магазин,быстро промчавшись между стеллажей и прикупив все (на тот момент) необходимое я двинулась к кассе для оплаты своей покупки. Отстояв очередь в этом гипермаркете я оплатила покупку при помощи банковской карты (имею привычку совершать покупки по безналичному расчету) тут же пришло оповещение от мобильного банка об успешном списании денежных средств (лучше бы так заработная плата быстро приходила). И тут кассир внезапно говорит мне такую фразу : «Ой, а на этой кассе оплачивать банковской картой нельзя»……»твою дивизию» подумала я «А где оповещение или элементарно объявление о временном отсутствии возможности оплачивать безналом?» Кассир хаотично что-то бубнила себе под нос и пыталась закончить кассовую операцию по закрытию чека,но безуспешно….после попыток 3-4 я задала вопрос «А в чем собственно дело? Деньги у меня списаны,покупка оплачена, всего доброго я пойду домой», ага…не тут то было подошел администратор зала и попросила меня остаться (я так до сих пор не понимаю для чего???), а я как послушная «корова» осталась и ждала чем же это все разрешится,при мне раз 10 перезагружали кассовый аппарат в надежде что он отвиснит, потом (наконец-то) позвали сисадмина,но и этот валух не помог, потом вышел замдиректора гипермаркета и стал извиняться за предоставленные неудобства…короче после 1,5 часового разбирательства они попросили меня вновь оплатить покупку, но уже на другой кассе, из-за потраченного времени и из-за того что меня дома ждал 1,5 месячный ребенок я пошла на их условия. Быстро оплатив на другой кассе свою покупку я задала вопрос: «А что же делать с другой суммой?» Меня слезно стали уверять что денежные средства будут возвращены на карту,стали для доказательства фотографировать меня как я оплачиваю на другой кассе, взяли мой телефон и обещали перезвонить, оставили свой телефон (администратора)!!! При этом не дали мне никаких письменных гарантий (ну типа акта что ли) И вот результат…. по прошествию 11 дней никто не мычит не телится мне возвращать денежные средства ( сумма пусть и небольшая 762 рубля, но на дороге не валяется),


на мои звонки никто не отвечает, а идти в тот магазин и устроить там взбучку просто не хватает моральных сил. Я решилась набрать на горячую линию 8-800-200-90-02 и оставила свою там претензию….

Многие, кто прочитает мой отзыв, посчитает что я сама лоханулась,но я отношусь к людям которые любят чтобы все было хорошо и правильно, поэтому и осталась, а не ушла….

Отойдя от данной ситуации хочу также рассказать о нескольких случаях, которые случались со мной в различных магазинах «Магнит»и которые наиболее запомнились:

  1. При покупке мочалки для ванны на кассе вместо 1 шт. пробивают 9. Ну ладно 4, можно было списать на опечатку, но где на клавиатуре цифра 1 и 9 совсем не рядом((((В итоге чуть не накололи на 450 рублей (во время заметила в чеке)
  2. Купив 200 гр.сухарей их собственного производства в чеке обнаружила, что нам пробили 2 кг. Итог 200 руб чуть не пошло им в кассу(((
  3. Обнаружив на полке просроченный продукт показала его продавцу, он от меня отмахнулся как от надоедливой мухи.
  4. Часто были случаи, что на товаре указана цена одна, а при оплате совсем другая (ссылаются на нехватку времени для замены ценника)
  5. Очень много испорченных овощей и фруктов среди товара нормального качества, из-за чего в воздухе витает неприятный запах.
  6. Хамское и надменное отношение сотрудников магазинов (не везде), прямо не спросить ничего нельзя и попросить о помощи

Еще можно много и много вспоминать и описывать, но на это просто не хватит сил и мой эпистолярный жанр просто иссякнет. Хочу обратиться к людям которые часто посещают сеть магазинов «Магнит» будьте внимательны, не стесняйтесь брать и ждать чеки, обращайте внимание на сроки реализации и тогда у Вас будут в целости и денежные средства, нервы и здоровье не будет подорванным. Всего доброго!!!

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —  — — — — — — — Обновление от 08.03.2017- — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

     Итак после почти месяца ожидания ТАДАМ!!!!! приходит смс оповещение от мобильного банка о возврате денежных средств на карту.

     А теперь немного предыстории  — может быть до сих пор не были  возвращены деньги, если бы не лопнуло мое терпение и я не осуществила  звонок 24.02.2017г. на горячую линию и не оставила там свою претензию. Однако стоит отдать должное, что на мою претензию сотрудники данного магазина отреагировали весьма оперативно. С утра 25 февраля мне позвонила якобы заместитель директора и стала «вешать мне лапшу на уши», что была не в курсе всей ситуации и что сама лично возьмет под контроль мою проблему, и что ей очень и очень неудобно, на мои встречные вопросы отвечала с притворным участием,НО…..в конце разговора она очень настойчиво попросила меня забрать данную жалобу (т.е. я должна была позвонить вновь на горячую линию и сказать:»Извините я хочу отозвать свою претензию,а сотрудники очень и очень милые люди. Вышло недоразумение это я такая нехорошая дважды оплатила покупку и теперь пытаюсь выбить назад свои деньги назад»). Данное поведение посчитала возмутительным, но то ли от своей нерешительности (после рождения дочки я стала мямлей, хотя раньше себя причисляла к числу людей не из робкого десятка), то ли от повергшей в шок меня просьбы я промолчала, но жалобу забирать не стала. Может действительно есть у них служба качества и эта служба «вставит им по первое число», может после этого одумаются (хотя сомневаюсь).

Вердикт такой — данный гипермаркет буду стараться обходить стороной, лучше посетить другой магазин (благо их сейчас в нашем городе все больше и больше открывается)