Все началось примерно полгода назад, когда я купила новый телефон в салоне мтс. Продавец тут же навязал мне сим-карту мтс, сказав, что теле2 (моя старая сим-карта) невозможно обрезать под новый телефон и вообще, на смартфонах они «не тянут». Я согласилась. Примерно через час после того, как я вставила сим-карту, мне кучей начали приходить смс от разных банков с просьбой погасить долг или оплатить кредитку. То есть, этот номер ранее принадлежал кому-то, кто набрал кучу кредитов и сменил оператора, чтобы банки не надоедали, а сейчас этот номер мтс продали мне. И я уже устала отбиваться от коллекторов и доказывать, что я не верблюд! Но это — не самая большая проблема. За период пользования я потратила на оплату мобильной связи столько денег, что и подумать страшно. Сначала мне подключили тариф, который был мне ну совсем не выгодным (безумно дорогие смс и звонки на номера других операторов, я постоянно была в минусах), и, чтобы сменить его, я позвонила специалисту call-центра. Девушка не посчитала нужным уведомить меня, что смена тарифа стоит 75 рублей, и, только что положив на счет деньги, я снова оказалась в минусах. Тарификация поминутная, так что, даже если я говорю 10 секунд — они округляют до минуты(!) и снимают рубль. Здорово как они округляют. Накануне я положила на счет 150 р., а сегодня утром мне пришла смс: ваш баланс -50 рублей, пополните счет. Я в бешенстве. Запросила детализацию расходов (я частенько ее запрашиваю за надобностью узнать, куда делись мои деньги!), оттуда выяснила, что за последние 2 дня стоимость разговоров не превышала 10 рублей. Дозвонилась оператору (около 40 минут не могла этого сделать, переключали на робота) и узнала, что мне подключена чертова куча платных услуг по умолчанию (анекдотики, гороскопы). Никаких уведомлений о подключенных услугах мне не приходило! В ближайшее время меняю оператора, ибо моему терпению пришел конец. Кстати, про интернет. Интернет ужасно тормозит, хотя я живу в центре большого города. Вот уже 2 дня я не могу посмотреть погоду и загрузить ммс. А денежки за него снимают каждый месяц, по 129 рублей, без всяких предупреждений и уведомлений — хренак и я в минусе. Хоть бы предупреждали заранее, что ли, чтобы людей не вгонять в затруднительные ситуации. 

Прошло время, я по-прежнему пользуюсь мтс. С нетерпением жду следующего года, чтобы сменить оператора и оставить за собой нынешний номер, потому что из-за работы номер менять нельзя. И по-прежнему моему возмущению нет предела в ответ на их беспредельную наглость!!! 24 ноября 2013 года в 15 часов я положила на счет 100 рублей. Утром 25 ноября на моем балансе было уже 4.5 рубля. Оператору не могла дозвониться в течение всего дня, у них там какие-то технические работы, из-за которых меня переключают на роботов, а в этом режиме нужной информации не добьешься никогда. В который раз я запросила детализацию расходов, из которой выяснила, что за этот период (24-25 ноября) на разговоры я потратила 28 рублей. Все. Куда ушли остальные деньги — для меня до сих пор загадка. call-центр не функционирует второй день, я в диком бешенстве.