Пережили ужасную ночь в Шерематьево в попытке улететь рейсом KLM-Delta до Сиэтла через Амстердам. Полный беспредел! В амстердаме отмена рейсов в связи со снегопадом 17-18 декабря, поэтому у них перегружена зона трансфера. Мы пиехали в аэропорт за 3 часа до вылета уже с посадочными. Нам заявили на регистрации, что по телеграмме из Амстердама велено не принимать к регистрации транзитников, не смотря на то, что отмены наших рейсов нет и они летят по расписанию, но только без нас. Послали в кассы — очередь в полсамолета, соответсвенно — все, кого не приняли. Кассы не работают, спят. Начальства KLM нет, только персонал на рег. стойках, который ничего не знает, ни за что не отвечает. Ни извините, ни помощи, ничего.

Стоим стоймя с 3.00 до 6.30. В терминале Е ни кресла ни стула, все время на ногах, люди с детьми. Наш полупустой рейс благополучно улетел по расписанию. В 3.30 1 касса из 3 открывается. Народу тьма, мест мало. Ждем, в 6.30 еле впихиваемся на рейс через Нью-Йорк, вылет в 12.10. У одной пассажирки билет забронирован не в KLM a в Аэрофлоте, а рейс до Амстердамы — совмещенный. KLM отказывается ее перебронировать, система ее «не видит». Аэрофлот может — но не хочет! Не их проблемы — KLM виноват, идите к нему, а у нее смена закончилась, она всю ночь отработала! В итоге, после 10минутного препирательства и получасового ожидания Аэрофлот вручную каким-то образом перебронирует ей рейс через NYC в Сиэтл.

Отходим от кассы — видим — Рейс нf NYC задержан на 2.30. Супер! Мы на пересадку в Сиэтл опаздываем. При этом от KLM опять никаких ни уведомлений, ни извинений, на их сайте рейс также висит без изменений. Идем опять в KLM, уже в наглую отодвинув в очереди иностранных пассажиров — меняем рейс на Сиэтл на 12 часов позже — других вариантов нет. И опять снова здорова — у той же пассажирки KLM не может поменять рейс, при чем в этот раз они об этом не сказали. Узнали случайно, услышав в кacce KLM загадочную фразу — а вы уверены, что Delta вас берет на рейс в NYC? Бежим в Delta узнавать, а летим ли мы? Одина пассажирка летит, вторая — идите в Аэрофлот!!! В Аэрофлоте при виде нас уже истерика. Крияат — делайте что хотите, мы идем домой спать! НЕ можете нормально организовать свою поездку — не ездите! В общем ладно, сквозь всю эту лирику добиваемся изменений. до вылета — 5 часов, а В Шереметьево ниет ни одной зоны для отдыха и ожидания, только залы для ВИПов и депутатов, в которые даже за деньги не берут.

В общем вроде улетаем, но такого беспредела давненько наблюдать не приходилось. По прихоти обленившихся Амстердамских портовиков мы потеряли кучу времени, нервов и здоровья. При этом позиция такова, что скажите спасибо за бесплатную замену билетов, ни каких иных услуг, типа кормежки и условия для отдыха вам не положена.