Получив дополнительный приход помимо зарплаты, мы с мужем решили приобрести себе новые телефоны (точнее у меня то телефон был, а он ходил без связи почти пол года) Не долго походив в центре нашего не большого района, остановили свое внимание на салоне магазине МТС (ох как же я сейчас ЖАЛЕЮ об этом!!!!)

Так как средств у нас хватало на «полтора» телефона, было решено взять один в рассрочку или в кредит, а другой приобрести за наличку…

Про якобы беспроцентную рассрочку МТС Банка я напишу в другом отзыве. А в этом, речь пойдет о некомпетентности сотрудников, халатности и вообще свинского отношения к своим клиентам!

Муж мечтал о телефоне с функцией бесконтактной оплаты. Сначала мы смотрели на Xiaomi (модель не помню) который стоит 8990р что по сути подходило нам (не большой по размерам, приятно лежит в руке, муж не любит большие телефоны-лопаты) 

И тут нам предложил свою помощь один из консультантов (всего их было четверо) Мы с удовольствием изложили ему свои требования, конечно же потребовав бесконтактную оплату как приоритетную функцию желаемого аппарата. Молодой человек посоветовал нам Xiaomi Redmi 4Х, заверив нас в том, что эта функция в нем присутствует, да и плюс мы можем получить кешбек на карту МТС (со слов сотрудника она очень удобная, можно пополнять ее с любого банкомата, ага ага) в размере 1500 рублей. Предложение не плохое, и так как мужу нужна была карта, мы решили ее оформить (при том заплатив 199р за выпуск карты)

Стоил выбранный телефон (Xiaomi Redmi 4Х) 11990 (аж на три тысячи больше!!! но ведь в нем точно есть бесконтактная оплата! как круто!!!)

Оформление покупки шло очень долго, молодой человек что то печатал, исправлял, щелкал мышкой, девушка стоявшая рядом (как более опытная) тыкала ему в экран куда и что нужно нажать со словами «Блин нет, не это, вон то!…» И вот наконец дело дошло до оформления карточки… В процессе оформления молодой человек сказал что для полноценного использования карты нужно привязать к ней симку МТС (которой у нас не было, Билайн ван лав) Ну что ж, я пожала плечами и согласилась на оформление симки. 

Спустя еще минут 30 мы таки закончили приобретение этого телефона, получили карту МТС Банка и симку вдовесок (как я потом выяснила, делают они все это для выполнения плана)

Все это время, поведение двух других сотрудников напоминало брачные игры животных, они бесились, смеялись, девушки взвизгивали, то и дело с хохотом удалялись в подсобное помещение. По моему, такое поведение при клиентах просто недопустимо! 

Придя домой под 9 часов вечера (оформляли кредит попутно, в общей сложности провели в салоне около 3 часов) муж начал пытаться настроить функцию бесконтактной оплаты, и вот незадача, ДАННОЙ ФУНКЦИИ В ЭТОМ ТЕЛЕФОНЕ НЕТ И НЕ БЫЛО!!!  Муж расстроен, я расстроена, ведь уверяли что она там есть! Решили завтра же сходить и поменять телефон, а пока зайти в приложение для телефона Мобильный банк МТС, и опять фиаско! Мы не знаем ни логина ни пароля…. Позвонив по телефону горячей линии который там сразу высвечивается, девушка спросила меня о контрольном слове (ну что за нафиг!? ведь ни о контрольном слове меня не предупреждали!?) которое у меня не установлено, установить его я могу в любом отделении МТС Банка (в моем районе его нет) либо в любом салоне — магазине МТС.

Итак, на следующий день, после работы, в довольно позднее время мы отправились в тот самый салон (я вообще считаю, что хороший сервис обусловлен тем, что не придется посещать его еще раз) и спокойно начав объяснять ситуацию получили отпор: телефон мы вам поменять не можем, потому что это технически сложный товар. Его нужно сдавать на диагностику, которая делается в течении 21 дня. На наше возражение о то что телефон таковым не является, и они обязаны его поменять на другой (или минимум вернуть деньги!) девушка гордо сказала, что работает в ритейле уже 2 года, и никто нам ничего менять не будет. Позвонив там же в службу поддержки, мы ничего не добились, а на счет контрольного слова молодой человек сказал: «Это все легко делается через интернет, там нет ничего сложного…» К слову, без контрольного слова я нахожусь до сих пор. 

На данный момент еще не прошло 14 дней со дня покупки, куда двигаться дальше для восстановления справедливости я не знаю (Роспотребнадзор?), потому что «притензии» которые предлагают оформить что в колл центре, что в самом салоне — мало что дадут.

Никому не порекомендую МТС ни как связь, ни как место, где можно без проблем приобрести телефон. Ходить в салон то для контрольного слова, то для беседы с начальником точки, то для возврата кешбека который до нас так и не дошел. УЖАСНЫЙ СЕРВИС! 

P.s. Отзыв буду пополнять по мере развития события.