Ездили отдыхать с подругой с 8-го по 15 июня этого года в Сочи от оператора Библио-Глобус! Ребята это ужас! Более равнодушного отношения к людям я не видела!

Начну с самого начала! Самолет у нас был в 06:05, ну хорошо, удобно, мы не теряли первый день отдыха, (как нам казалось) а то, что приходилось провести бессонную ночь нас (на тот момент) это особенно не волновало, как-никак были в восторге — вырвались от работы все дела!

Прилетели 8-го утром в Сочи, все отлично — нас встретили, посадили в автобус где мы дождались остальную группу туристов, сопровождающая сказала пару слов о г.Сочи и о нашем маршруте. По нашим расчетам где-то через пол часа мы должны были оказаться в гостинице, замечательно — отдых начался! Как мы ошибались! Примерно через 25 мин движения первой остановкой стала гостиница «Дельфин» (сопровождающая пошла провожать группу туристов) мы задались вопросом почему мы не первые вышли? Хорошо, подхожу к водителю, говорю адрес нашей гостиницы, он мне в ответ » не переживайте, Ваша остановка следующая». Замечательно только вот следующая остановка оказалась на пути в Лазаревское через часа полтора когда одному ребенку в салоне стало плохо! Подхожу к сопровождающей, прошу объяснить ПОЧЕМУ НАС НЕ ВЫСАДИЛИ? говорит, подождите минуту сейчас все уточню. По итогу через час в Лазаревском подхожу к ней:

-Девушка, что случилось, Вы о нас забыли?

— Нет, я про Вас не забыла, я просто забыла как вы выглядите, поэтому сразу не нашла! Мы сейчас на обратном пути вас высадим!

ЧТО???? У тебя в автобусе находиться 30 человек, всего три отеля и ты не можешь запомнить куда доставить людей! я не буду далее все расписывать, но по итогу, после 5-ти часов езды по серпантину, нас доставляют в гостиницу — ВНИМАНИЕ — НЕ ТУ, высаживают и автобус отъезжает, моя отчаянная подруга догоняет автобус с просьбой доставить нас в нужное место! Мы добирались в гостиницу почти 6 часов которая находиться в 20-ти минутах езды от аэропорта (как оказалось).

Встретились с отель-гидом, она нам предложила просто отпустить эту ситуацию и отдыхать! Отличное предложение! СУПЕР!

Наш остальной отдых прошел отлично, пришло время уезжать! Здесь другая ситуация! Приходит смс «автобус за Вами приедет в 20:25» отлично до аэропорта ехать 20-25 минут ничего страшного что регистрацию на рейс откроют в 20:00 успеем, все бы хорошо, НО В НАЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ АВТОБУС НЕ ПРИЕЗЖАЕТ! Отель-гид на звонки и смс не отвечает! СУПЕР! Нас в аэропорт довозит администратор гостиницы! За это ей отдельное спасибо! И только в 21:00 (когда мы приехали в аэропорт)на телефон моей подруги входящий звонок: «Здравствуйте это вас беспокоят из Библио-Глобус автобус задерживается!» СЕРЬЕЗНО?????????А мы и не заметили!!!!!!!!!

Ужас в общем! Грустно когда у туроператора с таким именем такие нерадивые сотрудники и такой сервис! А самое смешное, что на составленную претензию они даже не ответили!

Спасибо!