Пользуемся услугами данного оператора связи уже давно. Особенно активно начали пользоваться когда появился тариф «Супер МТС». Сначала он предоставлял 1 ч бесплатных звонков в день, позже сократил до 30 мин. Этого времени вполне достаточно для общения с семьей.

Проблемы начались когда переехала жить за город (МО, 18 км от МКАД). Если звонят с мобильного номера, то связь можно назвать терпимой. Но если звонят с городского номера, не слышно почти ничего!

А на днях забыла сделать платный звонок, и меня перевели на другой тариф. Произошло это следующим образом:

Около 12 дня мне нужно было срочно уточнить несколько данных по работе. Время разговора составило 15 минут. Чувствуя что проговорила много, решила уточнить сколько минут осталось. В ответ на запрос приходило сообщение: «57SMS». Поняла что что-то не так. Пыталась войти в Личный кабинет, но сайт работал так медленно, что войдя в кабинет пришлось сразу выходить.

Позже нужно было позвонить еще раз. Вместо гудков автоответчик сказал, что у меня недостаточно средств на балансе, а было там прилично. Запросила баланс (пришлось сделать это 2 раза с разницей в несколько минут). Сообщение пришло в 14:02:09 с извещением о задолженности в размере 23,82 руб. При чем к этому времени я уже потеряла надежду узнать свой баланс и успела пополнить счет!

Вечером того же дня мне все же удалось зайти в личный кабинет и узнать об изменении тарифного плана.

Только в воскресение вечером (после 22:30) удалось зайти в Личный кабинет и буквально догадаться о причине изменения тарифного плана. До операторов Call Center дозвониться не удалось.

Была в шоке, когда узнала о стоимости звонков в тот день. Суммарно их стоимость составила 97,8879 руб. за (почти) 21 минуту! Получается, что 1 минута разговора стоит около 4,66 руб.! А за все дни с меня еще абонентскую плату сняли (3 раза по 2,5424руб.).

На сколько же качественной должна быть связь и широким спектр предоставляемых услуг чтобы такие деньги требовать?

Другие операторы связи, услугами которых также пользуюсь, предоставляют куда более привлекательные для меня условия.