Друзья, будьте бдительны: в супермаркетах «Перекрёсток» появился новый способ «кидалова», так супермаркет «Перекрёсток» кинул нас почти на 2 000 рублей!

До настоящего времени мы являлись постоянными покупателями супермаркетов «Перекрёсток» в г. Тольятти, Самарской области и, как обычно 30 января 2017 г. совершили очередные покупки в супермаркете «Перекрёсток». Супермаркет прислал на наш телефон SMS сообщение о том, что при совершении покупок на нашу карту покупателя будут начислены дополнительные повышенные бонусные баллы. Однако, после покупки в чеке было отображено, что баллы на эту карточку начислены быть не могут в связи с превышением лимита покупок в день, из-за этого мы решили сделать возврат купленного товара, чтобы купить его на другую карту.

В возврате товара нам было отказано, потому что касса не сработала, нам предложили прийти на следующий день, но на следующий день старшая по кассирам была занята и нас попросили прийти в другой день. Мы были с маленьким ребёнком и носить такие тяжёлые продукты «туда-сюда» нам было неудобно, поэтому мы были вынуждены оставить эти продукты в камере хранения супермаркета «Перекрёсток» на ул. Дзержинского, д. 21 (г. Тольятти), где они и были куплены. Мы оставили продукты 31 января 2017 г., предупредили об этом кассиров и охрану. Охранник видел, как мы закладывали товары в две ячейки камеры хранения. Однако никто из сотрудников магазина или охраны не предупредил нас о том, что именно с 07 февраля 2017 г. магазин закрывается на реконструкцию, объявления об этом также отсутствовали.

Начиная с 01 февраля 2017 г. по причине болезни ребёнка, мы не смогли попасть в магазин, чтобы забрать свои вещи. 08 февраля 2017 г. мы обратились к охраннику, дежурившему на улице, с просьбой пропустить нас в супермаркет для того, чтобы мы смогли забрать свой товар. Он нам отказал. Мы увидели, как из супермаркета «Перекрёсток» на улицу вышел человек, сказавший, что он является генеральным подрядчиком. Мы объяснили ему ситуацию, он сказал, что ничего страшного не произошло, что мы не одни, кто оставил свои вещи в ячейках камеры хранения, что он сам видел, как руководство магазина описывало весь товар, изъятый из ячеек, что нам нужно обратиться к директору данного супермаркета, которая вернёт нам наши продукты. Что какая-то девушка и бабушка уже обратились к директору этого супермаркета, и она вернула им их вещи, также оставленные в ячейках камеры хранения.

Мы пытались обратиться к директору супермаркета «Перекрёсток» на ул. Дзержинского, д. 21, но не могли её застать. Тогда мы узнали её мобильный телефон, позвонили ей, объяснив ситуацию, но она стала путаться в показаниях: сначала сказав, что видела, как все ячейки были пусты, потом заявила, что ещё у нескольких потребителей уже нашлись их вещи в камерах хранения после того, как супермаркет закрылся на реконструкцию! Следовательно, ячейки никак не могли быть пусты, раз в них находились ещё и вещи других людей! Директор сделала предположение, что наши продукты могли быть украдены водителем, который перевозил ящики камеры хранения с ул. Дзержинского из ТЦ «Капитал» на ул. Баныкина в супермаркет «Перекрёсток», расположенный в ТЦ «Аэрохолл». После того, как мы стали настаивать директор этого супермаркета перезвонила нам и сказала, что часть нашего товара оказывается уже найдена в супермаркете «Перекрёсток» на улице Баныкина в ТЦ «Аэрохолл».

Мы поехали туда, и там другая директор супермаркета «Перекрёсток» пояснила, что наши товары почему-то находились в ячейке камеры хранения № 9 и, что теперь эти камеры хранения установлены в супермаркете «Перекрёсток», где директором является она. Мы сказали, что мы не клали свои товары в ячейку № 9, а предъявили ей ключи от ячеек № 10 и № 17, которые находятся у нас на руках. Директор парировала, что «за оставленные в камере хранения вещи администрация ответственности не несёт!» Но как же так? Мы сказали ей, что консультировались с юристом и он сказал, что администрация магазина как раз несёт полную ответственность за вещи, оставленные в их камере хранения. Также мы сказали директору, что водитель, перевозивший камеры хранения не мог совершить хищения, потому что у него не было ключей от ячеек, что, если бы водитель взломал ячейки камеры хранения, то на них бы остались следы от взломов, да и что это за вор такой, который будет отбирать товар по принципу нужности для него, оставлять следы своих пальцев на продуктах и пакете, а потом снова класть товар в ячейку и закрывать! Получается продукты из камеры хранения были взяты тем(и) сотрудником(ами) супермаркета «Перекрёсток», у которого(ых) хранились дубликаты ключей от ящиков камеры хранения.

Директор посоветовала обратиться нам к начальнику службы безопасности супермаркетов «Перекрёсток», который вообще сказал странную фразу: «Ну, это же не воровство». Видимо статья 158 уголовного Кодекса РФ начальнику службы безопасности неизвестна или он держит покупателей за идиотов! На наш вопрос о том, что же это такое тогда, как не воровство, когда покупатель потратил свои деньги за товар, который был украден в их супермаркете, начальник службы безопасности ничего не ответил. Понятно вам люди?! Если бабушка-блокадница в Санкт-Петербурге забыла оплатить завалившийся ей за сумку кусок масла – это воровство. Бабушку довели до инфаркта, и она скончалась. А, если сотрудники супермаркета «Перекрёсток» в наглую воруют у честных и порядочных людей продукты и потом их съедают, продукты, которые, между прочим, покупатели оплатили за свои деньги! – то это не воровство (согласно логике начальника службы безопасности супермаркета «Перекрёсток»). Дальше ещё веселее: начальник службы безопасности «Перекрёсток» попросил оставить нас ему свой номер телефона, мы предложили ему описать недостающий товар, который нам не был возвращён, и он сказал: «Не надо». Видать знал какой товар! Только откуда? Мы стали настаивать, тогда он сказал: «Ладно, пишите, что пропало».

На следующий день начальник службы безопасности перезвонил нам и сообщил, что наш товар ему найти не удалось, и он ничем не может нам помочь.

Тогда мы позвонили в Москву на горячую линию супермаркетов «Перекрёсток», где оставили заявку № 19521221, ждали 6 дней, но нам даже не удосужились перезвонить, а, когда мы позвонили сами, то оператор горячей линии в Москве нам снова сказал, что наш товар (более дешёвый по стоимости) найден только частично, а про пропавшие 8 упаковок цельных орехов (миндаль и грецкие орехи) в шоколаде и бутылки с минеральной и питьевой водой – ни слова, тогда мы снова оставили заявку №19580457 на горячей линии. Мы долго пытались решить вопрос мирным, бесконфликтным путём, но, когда мы поняли, что нас реально «водят за нос», тогда уже были вынуждены обратиться в полицию, потому что руководство супермаркетов «Перекрёсток» никак не реагирует на наши заявления.

А ведь «по закону, если магазин предлагает воспользоваться камерами хранения вещей и выдает к нему ключ, он тем самым заключает с покупателем договор ответственного хранения в конклюдентной форме и, соответственно, обязан отвечать за вещи, оставленные в ячейке. Поэтому все надписи в магазинах со словами о том, что магазин ответственности за оставленные вещи не несет – не законны. Так как на основании ст. 886, 891 и 902 Гражданского Кодекса РФ магазин по закону обязан сохранить наши вещи в полной целости и сохранности. А также магазин обязан возместить стоимость вещей в случае утраты, кражи их из камеры хранения». Но руководство супермаркетов «Перекрёсток» «начхать» на законы.

В доказательство у нас имеются именные чеки о покупках (совершённые по карте, на имя одного из покупателей); ключи от ячеек № 10 и 17 камер хранения в супермаркете «Перекрёсток» на ул. Дзержинского, д. 21, а также аудиозаписи разговоров с руководством этих супермаркетов.

Да, ещё прикол в том, что кассиры в этих супермаркетах пробивают лишние товары, так, мы взяли 11 штук кашпо с цветами, а нам пробили 12 штук, да ещё потом все сумки досматривали, а вдруг мы одно кашпо припрятали – благо проверяли чек не отходя от кассы. Кассир говорит: «Запуталась, с кем не бывает!» Пришлось брать ещё одно лишнее кашпо, чтобы не возиться с возвратом.

Хочется спросить за что получают зарплату руководители этих супермаркетов «Перекрёсток», если ни директор, ни начальник службы безопасности не могут решить такой элементарный инцидент с кражей?!

Посмотрим, поможет ли полиция в деле о краже…

Друзья, добавляйте мой отзыв себе в закладки и следите за дальнейшими событиями…