Отсутствует клиентский сервис
Очень разочарован программой лояльности Х5, качеством обслуживания колл-центра. Элементарную задачу — изменение ошибочно заведенного номера телефона сотрудниками Х5 превратили в квест, где оформляются заявки, необходимо ожидать ответного звонка в течение ВНИМАНИЕ — ДЕСЯТИ ДНЕЙ. Любые попытки найти какой-то диалог и понимание в ушах биороботов колл-центра ни к чему не приводят и нет никаких каналов эскалации. […]
