ОБРАТИЛИСЬ В ЭТОТ БАНК, ТАК КАК СЛУЧИЛОСЬ ГОРЕ, ВМЕСТО ПОМОЩИ ОНИ ЕЩЕ ДОБАВИЛИ, ЧТОБЫ ПОХУЖЕ СТАЛО!!! ВОТ ТАКИЕ «ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ» ЛЮДИ ТАМ РАБОТАЮТ!!!

Случилось у нас несчастье, умер близкий человек в другом городе, далеко на о.Сахалин, нужно было срочно перевести денежки. Собрали со всех родственников определенную сумму и решили сделать один перевод на всю сумму, чтобы каждый по отдельности не пересылал, да и там человек один раз получил и все. Попросили мою семью этим заняться.

Я почитала в интернете про способы перевода и тарифы, таким образом выбор пал на Western Union, на тот момент у них оказался выгодный тариф + быстро. Нашли рядом с нашим домом банк, который оказывает такую услугу, скажу сразу, что это был НЕ «Уральский банк реконструкции и развития». Обратились в банк, но у них, к огромному нашему сожалению, возник какой-то сбой в системе. Они попросили нас звонить, узнавать, обещали как можно быстрее все исправить.

Мы расстроились, так как необходимо было отправить перевод как можно быстрее, тем более огромная разница во времени между городами. Решили еще поискать варианты. Оказалось, что недалеко от нас еще есть банк, оказывающий такую услугу и  ЭТО ЗЛОСЧАСТНЫЙ «Уральский банк реконструкции и развития». По жаре, в таком состоянии еле добежали с мамой до банка, зашли. С первого взгляда все прилично, девочки в беленьких блузках. Говорим, что хотим отправить перевод, девушка спросила, первый раз мы у них, мы ответили, что первый. Тогда вам надо заполнить анкету. КАКУЮ И ЗАЧЕМ? Ну ладно.

Пришла другая девушка, стала заполнять по паспорту, минут 10 ушло. Заполнила — читаем, в анкете написано, что мама разрешает разглашать, передавать другим и т.п. паспортные данные. НЕПОНЯТНО С КАКОЙ ЭТО ТАКОЙ СТАТИ?

Спрашиваю, если не подпишем, отвечают- перевод не сделаем. Ладно, уже не до того было, надо было отправлять срочно. Подписали. 

Написали все необходимое для перевода на бумажке: кому перевод, на какую сумму и т.п., Отдали девушке -блондинке с 10 сантиметровыми ногтями и надутыми губами. Она стала заполнять, мама села на стульчик  рядом, а я стояла около мамы. Прошло десять минут, дает документ проверять, я читаю- сумма в 10 раз меньше, чем надо отправить. Говорю- здесь ошибка.

Эта блондинка как давай выговаривать, что вы над душой стоите, сядьте куда-нибудь. МЫ  аж ОБАЛДЕЛИ от такого отношения. Соседка ее- такая же сотрудница этого банка говорит, садитесь ко мне. Я села.

Та блондинка давай бубнить- кто этот перевод выбирает, дорого, сто бумажек заполнять, один человек в месяц ходит такой перевод отправлять, а ты тут сиди и заполняй. Я не выдержала, говорю- девушка, если вас что-то не устраивает, идите к своему начальству и просите оказаться от  этой системы переводов, так как вам тяжело все это заполнять. Мы выбрали то, что посчитали нужным.

Та давай переделывать, и разгаваривают между собой, у которой я сидела и блондинка, — сделай два платежа, потом разницу в комиссии сама доплатишь в кассу и все.  Мы с мамой молчим, но уже понимали, что-то они имеют в виду. У которой я сидела стала еще параллельно про пенсионный фонд мне впаривать и вкалады с кредитами.

Ладно доделала блондинка, показывает — проверяйте опять. Смотрю — бланк на оставшуюся сумму, т.е. она сначала сделала бланк на сумму в 10 раз меньше нужной, а теперь просто не переделала на нужную сумму, а сделала второй бланк на остаток. НИ ЧЕГО СЕБЕ!!!

Говорю- это что?

Просто будет два бланка— отвечает, на две суммы. Это как? Я уже провела платеж. В СМЫСЛЕ? МЫ ЖЕ ДАЖЕ ЕЩЕ ДЕНЬГИ В КАССУ НЕ ВНЕСЛИ. + платить двойную комиссию.

Она говорит- Я готова компенсировать вам дополнительную комиссию. ГОТОВА КОМПЕНСИРОВАТЬ- ТЫ В СВОЕМ УМЕ? Ты накосячила еще таким тоном, с наездом нам это говоришь.

Мы ей объясняем- там человек пожилой, после похорон, мы специально хотим отправить одним платежом, потому что может что-нибудь перепутать при получении в таком состоянии. Как мы будем объяснять, почему сделали перевод на маленькую сумму+ еще на большую второй раз. 

Сотрудницы- давайте сейчас позвоним и мы сами расскажем, мы гворим- там похороны идут, мы не будем звонить.  Они прям наезжать стали. Причем, видя в каком мы состоянии, да к тому же еще и объяснили, какая ситуация. Давайте через «Контакт» отправим. Мы говорим -там город маленький, Вестерн Юнион есть, а этой системы нет. Опять все с придирками в нашу сторону.  Нет, чтобы вежливо извиниться и попытаться нас уговорить, так с таким гонором, как-будто это наша вина. Первый раз вообще с таким в банках столкнулись.

Я говорю, ладно — не можете сделать — верните паспорт, мы уходим. ТУТ КРУЧЕ — НИЧЕГО НЕ ВЕРНУ. Сейчас вы сначала внесете всю сумму, потом будете писать заявление на возврат, сколько вы здесь просидите — часа 3, не меньше.

ТУТ МОЕ ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО ОКОНЧАТЕЛЬНО.  Я НАЧАЛА ТАКЖЕ ПОВЫШЕННЫМ ТОНОМ С НЕЙ ОБЩАТЬСЯ, КАК И ОНА СО МНОЙ

Взяла бумажку с данными для перевода, ткнула ей и говорю, здесь все написано. Если вы не видите нули — это ваши проблемы и только ваша вина. Как вы провели платеж, если мы деньги не заплатили, может их у нас вообще нет с собой? Быстро паспорт верните.

ТУТ ЖЕ ВЕРНУЛА НАМ МОЛЧА ВСЕ!!!

ВЫШЛИ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ ОТ НИХ, ЕЛЕ ДОШЛИ ОБРАТНО, ЗАГЛЯНУЛИ ПО ДОРОГЕ В НАШ ПЕРВЫЙ БАНК!!!

И тут радость- все заработало. Милая девушка за 1 минуту все заполнила. Дает нам- говорит все обязательно проверьте. Мы проверили — она переспросила, все правильно? отправляем? Мы  говорим- отправляем! Девушка говорит- хорошо, идите оплачиваете в кассу, мы оплатили, вернулись, она нам выдала все документы. Сказала- платеж ушел, вот номер, сможете на сайте проследить, кода получат.

Все вежливо, мило приятно и быстро — максимум 5 минут. Никаких с нас не требовала документов подписывать о разглашении данных.

ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ!!! ВОТ ТАКОЙ БАНК!!! ВРЕМЯ ПРОШЛО УЖЕ НЕМНОГО, А ОСАДОК УЖАСНЫЙ ОСТАЛСЯ НАВСЕГДА!!!

Прошу прошения у всех, кто дочитал, за такой объем, просто накипело очень, да и хотелось подробно рассказать.

Это произошло в одном конкретном отделении, как другие работают — не знаю и знать не хочу. Но думаю, что и по одному сотруднику и по одному отделению можно судить о всей структуре. НИ НОГОЙ К НИМ БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!