Побудило меня зарегистрироваться на этом сайте и оставить здесь свой первый отзыв очень неприятная история, в которой я побывала. 

 

Не один год я использовала модем с симкой МТС. По началу было все здорово, хорошая скорость, никакого обмана. Тариф у меня был безлимитный по Московской области. В сентябре 2016 совершенно без предупреждения, МТС снимает с тарифа безлимит и ставит квоту по Московской области — 50 Гб. Было, конечно, обидно, что они это сделали не предупреждая и что пришлось тратить дополнительные деньги, чтобы не остаться без интернета. Но это я пережила, в принципе, 50 Гб, если не смотреть активно фильмы, хватало. 

 

Но в апреле 2017 происходит следующая ситуация. Оплатив интернет 12 числа, уже 16 я осталась без интернета. Посетив личный кабинет, обнаружила, что, не смотря на то, что наверху написано про квоту в 50 Гб по Подмосковью, моя квота всего 8 Гб. И она кончилась. 

Конечно, я сразу же позвонила в компанию с претензией. Там подтвердили, что да, мне положено 50 Гб, и это их системная ошибка. Приняли заявку и пообещали исправить все через три дня. В эти три дня пришлось за бонусы покупать «Турбо-бонусы». Хорошо, что бонусы были в наличии. Но я не собиралась их тратить, т.к. месяц был оплачен вперед! 

Через три дня ситуация ни сколько не изменилась. Интернета нет, квота — 8 Гб. Звоню снова. Оператор радостно сообщает, что они все починили, остались какие то мелочи и 21 числа интернет у меня будет. 

Покупаю за оставшиеся бонусы очередной «Турбо-бонус», и когда он кончается, хочу взять еще один. И тут очередной «приятный сюрприз» от МТС — взять повторно «Турбо-бонус» за ту же сумму нельзя. Надо ждать что-то около месяца, чтоб снова воспользоваться этой опцией. А взять сразу большего объема мне не хватало бонусов. Я снова позвонила в поддержку, где мне с барского плеча отсчитали целых 120 рублей компенсации. Правда, ничего купить я а эту сумму не могла, т.к. за 120 рублей в МТС никакого дополнительного пакета интернета не купишь. 

Видимо в компании надеялись, что я подарю им еще немного денег. Но я решила пойти другим путем. Я поехала и купила модем Yota и у меня опять появился интернет. 

Стоило ли сомневаться, что ни 21 апреля, ни 26 апреля и даже в начале мая никакой ситуации они не исправили. 

После неоднократных обращений в компанию в просьбой вернуть мне мои деньги, которые я заплатила за 50 Гб, мне посоветовали написать претензию в офисе продаж. Я написала. 

Что мне ответили, смотрите на скрине

 

Вот так оказалось, что мои 600 рублей — это бонусы МТС, а вовсе не мои живые деньги, заплаченные компании за так и не оказанную услугу. 

И пусть даже 200 рублей я потратила, использовав эти 8 Гб, но остальные 400 у меня просто украли. 

Я уже не надеюсь, что они вернут мне деньги, но хочу предупредить других пользователей, что МТС может поступить так с каждым, клиенты для этой компании не важны и деньги могут увести а голубом глазу.