первый раз решили заказать тур у данного ТО! Выбрали тур в Мексику на 21.01.2015. Забронировали тур за неделю до вылета, это была среда, ждали подтверждение отеля. Подтверждения не было до понедельника, менеджер тур агенства писала в БИБЛИО ГЛОБУС хотела узнать почему так долго нет ответа! На что менеджеры БИБЛИО ГЛОБУС отвечали что ждем ответ от отеля! При этом прошло уже 5 дней, через два дня должен был быть вылет! В итоге в понедельник менеджер тур агенства написала в БИБЛИО глобус что мы будем обращаться в отдел контроля и качества с претензиями! После этого письма БИБЛИО глобус написали что получили ответ от отеля, что необходимо доплатить за номер 70$. Мы ответили что согласны лишь бы подтвердили нам отель! После этого уже в конце рабочего дня они написали нам, что получили отказ по отелю!! При этом очень странно, что после того как мы им сказали что будем жаловаться они тут же придумали ответ от отеля, хотя в это время в мексике была ночь, с учетом разницы во времени в 10 часов!А так как до вылета оставался уже только один рабочий день соответственно новый отель забронировать мы уже не могли!!! В итоге после 5 дней ожидания мы получили отказ, при этом нам не предложили других вариантов!!! Хотя нормальные тур операторы если не получают подтверждение от отеля в течении 3-х дней то сами предлагают выбрать другой отель!!! Работа менеджеров БИБЛИО глобус просто отвратительна!!! Больше никогда не обращусь к этому ТО!!! И другим не советую!!! Тем более если покупаете тур не за месяц, а за неделю!!! Обратитесь лучше к тем тур операторам, которые заботятся о своих клиентах!!!