При перелете на Бали (с посадкой в Сингапуре), зная о моем пункте назначения, не уведомили о перерегистрации в аеропорту Сингапур (по правилам перелета — доказывание информирования клиента о чем-либо лежит на авиакомпании — но это не для КЛМ, они себе разрешают все против правил!), стюардесса выгнала с самолета с криком прямо без обуви из салона, вещи с паспортом так и не успели забрать (им бы в гестапо работать). При попытке вернуться за паспортом — не пустили, сняли с рейса — сказали раз вы без паспорта (который остался в самолете), вам до свиданья. Оставили без паспорта, визы, без отпуска на Бали, деньги никто не вернул.

 

КЛМ самостоятельно сняло с рейса (самолет улетел даже без предупреждения, поняли по увиденному в окно аеропорта улетающему самолету), чемоданы КЛМ бросили где попало (передачи пассажиру не было). В итоге представительница КЛМ в Украине сказала, что «не доказано, что вы вообще были на рейсе» (это при наличие документа полиции Сингапура о краже паспорта на борту самолета), и «вы сами добровольно отказались от поездки» (а если добровольно отказались, о чем речь?).

 

Переписка с КЛМ делает только хуже. Компания вообще не желает разбираться, не выясняет фактов, не опрашивает людей, виновных в ситуации, не делает проверку по камерам, не принимает во внимание официальные документы, предоставленные пассажиром. Все отписки в стиле – вы сами виноваты, что не знаете всех сокращений в билете, не умеете его читать, что не нависли над стюардессой с вопросами, что вошли в состояние стресса от крика (и это оказалось «компетентным действием сотрудницы»). П.С. И вообще, «кто вам позволил снять обувь в салоне? Это запрещено с целью безопасности»

 

Если любите беспричинное снятие с рейса, вынос вашего багажа в неизвестном направлении без вашего согласия и уведомления, крик, стрессовые условия, перекручивание фактов, потерянные деньги — тогда вам в КЛМ.