г. Троицк. Взвесили шашлык по цене 409 руб/кг, а на кассе через минуту отбили 499 руб/кг. Разницу в цене вернуть отказались. На следующий день купил газ.воду по акции за 25 руб — отбили 35 руб.
Я написал отзыв — ответили, что перезвонят, но никто в течение 2-3 дней так и не перезвонил. Я связался с администрацией через соц. сеть, описал проблему, скинул фотографии ценников и чеков. Сообщил, что я в дни покупки был в г.Троицк в командировке, а в данный момент вернулся в г.Киров (Кировская область). Получил ответ: «Уважаемый покупатель! Как только Вы будете в г.Троицк, мы готовы вернуть Вам разницу.». Это, видимо, такой аттракцион невиданной щедрости. Или юмор. Интересно, почему у администрации магазина не возникло желания проехать 2 области, чтобы вернуть мне деньги (в районе 27 руб). Про электронные переводы, видимо, администрация тоже не слышала.
Ну и раз уж написал отзыв, то вот информация вдогонку. На сайте торговой сети есть информация о том, что можно установить приложение на смартфон и создать с его помощью виртуальную накопительную карту, чтобы накапливать и тратить бонусы. Я так и сделал. 3 дня собирал бонусы, а перед отъездом зашел в магазин, чтобы сделать покупку за бонусы. На кассе состоялся примерно следующий диалог:
— я бы хотел списать бонусы с карты
— вашу пластиковую карту, пожалуйста
— у меня ее нет
— я не могу списать баллы без карты; вам следует носить ее с собой
— у меня вообще нет карты
— вы ее потеряли?
— я ее не терял, у меня ее никогда не было
— как это у вас ее не было? Откуда у вас тогда номер карты в телефоне
— я зашел на ваш сайт, установил приложение и создал виртуальную карту
— я не понимаю о чем вы говорите, у нас все клиенты сначала оформляют карту в магазине; вы можете написать заявление на восстановление карты
— а я смогу сделать это, если у меня никогда не было карты?
— нет, это для тех случаев, когда вы потеряли карту
— но я ее не терял; еще раз повторяю, у меня ее и не было
— слушайте, я не знаю что вам еще сказать, я не могу списать ваши баллы без карты
— спасибо, вы мне очень помогли
— не за что, приходите еще