Добрый день. Хотелось бы рассказать о нововведения программы Связной Клуб, точнее не о нововведениях, а об их новой интерпретации. С 03.08.15 (по-моему) изменились правила использования плюсов без уведомления участников программы. Если до этого Вы накопили например 6000 баллов и хотели бы их потратить в связном, ведь при покупке карты Вам говорили, что можно оплачивать до 99% покупки, то готовьтесь к сюрпризу. Теперь там можно списать максимум 3000 баллов за одну покупку. Но это пол-беды. Теперь Связной клуб очень произвольно интерпретирует пункт использования карты. Якобы если карта используется не для личных нужд её могут заблокировать без объяснения причин и без возможности восстановления. Например я за июль сделал одну покупку в Связном и несколько раз покушал в шоколаднице. Итог — карту заблокировали, баллы сгорели. На линии техподдержки сказали, что теперь у них так много карт блокируется. Посоветовали пользоваться картой не более 2 раз в месяц. На мои возгласы о том, а в чём же смысл программы тогда при таком количестве партнёров, мне сказали, что читайте условия использования, там всё написано.

В условиях использования сослались на вот этот пункт

— Участник злоупотребляет Программой СК в целом и/или какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы СК. Для целей настоящих Условий под злоупотреблением (помимо прочего) понимаются недобросовестные действия Участника, направленные на накопление как можно большего количества Плюсов на своем Счете в Программе СК без фактического приобретения товаров (работ, услуг) для собственных нужд (для личного потребления). Однозначным и безусловным фактом злоупотребления Программой СК является систематическое (два и более раза в течение календарного месяца) приобретение Участником у Партнеров товаров (работ, услуг) в целях дальнейшей перепродажи, безвозмездной передачи другому лицу и/или иного использования, не связанного с личными нуждами соответствующего Участника, с намерением накопить как можно больше Плюсов на своем Счете в Программе СК для целей получения в дальнейшем особых условий обслуживания.

 

Чтобы Вам понимать насколько всё плохо с его интерпретацией, то 1 покупка в Связном в июле и 3 завтрака в Шоколаднице в том же июле нарушают правила программы и являются поводом для блокировки карты без возможности восставновления. Притом, что периодически я еще и в Ригле что-то покупают, но хорошо, что в июле я не был настолько плохим парнем и не делал покупки в Ригле, а то еще бы и в суд подали)))

Если есть ощущение, что это моя частная ситуация, то зайдите на форум Связного клуба [ссылка] и посмотрите темы, есть еще более комичные ситуации. Тем с этой проблеммой сейчас даже опубликованных очень много, хотя, например, я свою тему с выяснением ситуации делал скрытой.

Общий итог: Программа накопления — очень хорошая, много хороших партнёров с хорошими условиями накопления, во многих ситуациях наличие партнёрства с ней определяло моё желание пойти в то или иное место. Но с нынешним подходом с обращению с клиентами она для меня умерла, ибо абсолютна непредсказуема и нет чётких правил использования. И вообще такое ощущение, что менеджмент сошёл с ума в борьбе с мельницами.