27.01.2015 посредством сайта МТС по банковской карте был произведен ошибочный платеж ( при указании номера телефона ошиблись в 2-х последних цифрах. Буквально в течении 10 минут обратились сначала к поставщику услуг Вис который проводил транзакцию, те отправили к оператору. Спустя час после проведения платежа обратились в офис А ты с просьбой принять заявление об ошибочным платежа с просьбой протестировать на корректный номер, показало автоматическое уведомление с номерами транзакции которое поступило на почту. Девушка сообщила, что нам необходимо собрать пакет документов и обратиться с ним для написания заявления, что было сделано на след. День. Были переданы распечатки с. Полными банковскими данными карты с которой был осуществлен некорректный платеж, распечатка письма с данными по транзакции, заявление. Девушка сообщила что передала все в службу мтс. И что в течение 14 дней будет произведено начисление денежных средств. Со спокойной душой мы ушли из офиса и стали ждать. Прошел месяц…с мной никто так и не связался. Пришла в офис мтс, написала претензию, ответа не последовало. Написала вторую претензию — ответа не последовало. Мама позвонила в офис оператора узнать как продвигаются дела,…отв то ли, что по моей претензии был отказ, т.к я слишком поздно обратилась…как выяснилось позднее, изначально заявление. Не было передано в службу поддержки из-за за некомпетентности сотрудника принимающего у меня заявление. Занавес! С момента появления этого оператора всегда была им «верна» и советовала их всем своим друзьям, коллегам, знакомым. Все свои 3 рабочих номера и ты переводы на мегафон.

 

Мораль сено сообщения — господа, при любом обращении требуйте от сотрудников номер сервисного запроса/ заявки, чтобы не попасть впросак. Удачи.