Всем привет. Наверное, это будет самый негативный мой отзыв, но поверьте, эти эмоции действительно оправданы.

Приехав в Крым, я купила МТС-овскую симку, потому что 99% местного населения пользуются именно МТС за невозможностью выбрать что-то другое, охватывающее всю Россию. Есть еще местные операторы Волна и WIN, но то такое, только по-местному, и мало у кого есть. Узнав о том, что МТС-овскую симку можно использовать как банковскую карточку, переводя с нее деньги и оплачивая услуги, я перевела на нее часть зарплаты со своей украинской карты. И тут началось «веселье».

Все дело в том, что украинские банковские карты в Крыму не работают — их блокируют украинские банки. Ни снять деньги в банкомате, ни расплатиться за покупки вы не сможете. А МТС решил подложить мне свинью, и без предупреждения и каких бы то ни было оснований, заблокировал деньги на моей сим-карте.

Тоесть деньги на счету есть, а вывести вы их не можете. И оплатить ничего не можете.

Я звонила в колл-центр, где все очень вежливы и пофигистичны — консультанткам нет до вас никакого дела. В лучшее время вы можете дозвониться до них через 6 минут ожидания и прослушивания дурацкой музычки. Я звонила несколько раз — приходилось ждать от 6 до 15 минут, потом они то спрашивали мои паспортные данные, то не спрашивали, но это ровным счетом ничего не меняло — все консультантки отвечали мне, что да, есть блок на вывод денег, мы не знаем почему, скорее всего служба безопасности МТС заподозрила вас в мошеннических действиях (ГЕНИАЛЬНО!). Мол, едьте решать свой вопрос в ближайший сервисный центр, и пишите туда претензию, они за 1 день все разблокируют.

Я поехала. Ближайший сервисный центр находится в Симферополе, на ул.Кирова, я ехала из другого города за 50 км, в надежде решить свой вопрос. Но не тут-то было! В сервисном центре мне сказали, что они не могут разблокировать мои деньги, потому что (внимание!) они являются только партнером МТС и называются МТС-Плюс, и у них нет никакого технического доступа (в общем, дорогой клиент, идите знаете куда), и во всем Крыму в салонах МТС-Плюс нет шансов восстановить доступ ко счету, едьте со своим паспортом в Краснодарский край.

Как вам такое предложение? Почему бы не проехаться в ближайший салон МТС за триста километров? По дороге вы будете не только ехать, но и плыть через паромную переправу, потому что так просто туда не попасть. Откуда вы возьмете на это деньги, никого не интересует. Да и всем все равно, что вы не занимались ничем предосудительным, докажите нам,что вы не верблюд!

В колл-центре недалекая девушка на мои слова о том, что я не могу пользоваться своими деньгами, ответила — Почему же, можете! Вы можете использовать их на связь МТС!….

О да, я просто мечтала просадить три с половиной тысячи рублей на вашу связь!

Колл-центр ничего не решает. Сервисный центр в Крыму ничего не решает. Никто ничего не решает. И деньги по-прежнему заблокированы.

За всю свою жизнь ни один банк, ни один сотовый оператор и ни одна компания не подставляла меня так, как этот «чудесный» оператор — МТС Россия. Они заблокируют ваши деньги без какой бы то ни было причины, и создадут вам максимально адские условия,чтобы вы не потратили со своего счета ни рубля ни на что, кроме их услуг!

Ну, или как вариант, отправьтесь в увлекательное путешествие по Краснодарскому краю, потому что в Крыму они симки свои продают, а про обслуживание забыли. А зачем? Пусть народ сам свои проблемы решает, как хочет.

Я считаю, что политика отношения к клиентам у МТС — это зашкаливающая наглость, не знающая границ, и хамское отношение, не вписывающееся ни в какие рамки. Попрощайтесь с вашими деньгами, мы будем делать с ними, что хотим, а вы нет.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.