Подробно ситуация описана в другом месте.

Если кратко, то:

Взял кредитку, пользовался, платил без просрочек, больше минимума. Решил закрыть, а нормально закрыть не дают. Посчитать не могут, затягивают решения вопроса, переносят ответственность на других сотрудников, много ошибаются, в общем делают все для того, чтобы у клиента не было возможности нормально закрыть карту.

Кроме того, сократили количество офисов, телефон Контактного центра стал платным (а многие вопросы только через телефон можно решить),  банкоматов мало и те часто не работают.

Вранье и некомпетентность сотрудников просто бесят.

 

Банку нужны только клиенты нарушители, банк зарабатывает на штрафах и пенях.