У мужа была симка МТС и я решила тоже перейти на этого оператора.
Сначала все устраивало, связь нормальная в целом, в квартире ловила так себе (как и у других операторов).
Расстраивали дорогие звонки на номера других операторов и в другие регионы.
Так продолжалось несколько лет, каждый месяц за связь выходило 150-200 рублей без звонков в другие регионы и 500 со звонками.
В один прекрасный день симкарта перестала ловить сеть. Я меняла аппараты, меняла симкарту, но связь не ловила. Кое-как работал интернет, а позвонить было нельзя. И дозвониться до меня тоже.
На тот момент мы переезжали в новую квартиру и паспорта отдали в паспортный стол для изменения прописки. А без паспорта симку никто не менял! И новую тоже не купишь.
В колл-центре помочь не могли, звонили им с телефона мужа, буквально переключали на следующего сотрудника, который тоже ничего не мог сказать и сделать.
Так я проходила неделю без связи, хорошо, что ездила только на пары в институт. На следующей неделе нам вернули паспорта и мы пошли разбираться в салон МТС.
Обошли четыре салона, где мне заменяли симкарту со словами: «Это в месте N ничего делать не умеют, мы сейчас все сделаем!». После похода в салон звонила девушка, оценивающая качество услуг. Так как проблема моя не была решена, все четыре раза я ставила им плохой рейтинг. Так продолжалось четыре раза, пока мое терпение не лопнуло.
Думаете, мне перезвонил более квалифицированный сотрудник и заинтересовался моей проблемой?
Конечно же нет, зачем?!
Я решила написать заявление на отказ от номера и симкарты, где расписала сложившуюся ситуацию.
Только через несколько дней мне позвонили, извинились и «включили» связь на симкарте.
В общей сложности связи у меня не было почти три недели.
А вы хотите себе такого заботливого оператора?
By 
