Доброго времени суток!
Тоже хочу поделиться. Не для того, что бы напакостить.. честно. Просто предостеречь от возможных неприятностей.
Летаю Аэрофлотом довольно часто и никогда не была в восторге от этой авиакомпании, но последний перелет Афины – Москва SU226 29.08.11 превзошел по безалаберности весь предыдущий мой опыт общения с Аэрофлотом и даже рассказы бывалых. Летела с дочерью, ей 10 лет. Регистрирующая нас на рейс сонная сотрудница Аэрофлота пару раз ошибалась и перепечатывала посадочные талоны, в итоге сочла нормальным записать весь багаж на ребенка. Самолет оказался жутким – облупившиеся синие сиденья и столы с крошками от предыдущего рейса. Протирали своими влажными салфетками. Регистрирующая нас девушка прибежала пару раз проверить наши чеки на багаж. Это нас немного напрягло, но она жеманно улыбалась и клялась на Конституции, что все будет Гуд! Опущу подробности про противную еду и сломанные двери в туалете. Сарай, а не самолет! АЭРОФЛОТ ЁКЛМН!!! Но самое интересное началось на получении багажа – наш багаж не приехал!!! И понеслось…. Сотрудники все того же Аэрофлота восприняли мои претензии по поводу пропажи багажа как оскорбление. Соединили по телефону с ничего не знающим и не за что не отвечающим типом, называющим себя «главным на этот момент». Сначала он ссылался на сбой в программе, потом на забастовку в Греции , нес такую чушь!!!! , я даже пожалела, что говорю не со своего сотового аппарата, иначе бы обязательно включила диктофон. Через 20 минут сообщил, что багаж остался в Афинах, и мы должны подождать 13 часов до прибытия следующего рейса. Время действия 5 часов утра + ребенок!!! Живу в Туле, это 250 км от Шереметьево. Спросила насчет доставки – не доставляют в регионы (кстати, как выяснилось это единственная!!!! компания, не доставляющая багаж в случае такой утраты). А этот хам по телефону только и надрывался «Езжайте домой, потом приедете! Снимите гостиницу, потом (нравится мне это временное обозначение))) мы вам возместим! Я хорошо делаю свою работу!!!» Прошу отправить транспортной компанией, и тут засада! – «АЭРОФЛОТ, говорит он мне, не нуждается в услугах каких-то там транспортных компаний! Поэтому у АЭРОФЛОТА с такими компаниями договоров нет!» Вот так!! В итоге после двухчасовых!! выяснений сошлись на том, что привезут багаж в Подольск (прим. 100 км от Тулы) и оставят у знакомых. Начинаю заполнять заявление, и тут.. Получи фашист гранату!!.. багаж оформлен на ребенка! Докажите родство, предъявите свидетельство о рождении! На тебе, наш Глубокоуважаемый пассажир, за то, что воспользовались нашими услугами ! Мутный парень на том конце провода еще минут 10 пожевал сопли, и разрешил поверить нам на слово, что я это я и дочь моя.
ИТОГ: Безответственная!! Наихудшая!! Отвратительная авиакомпания!! И все это за такие то бешеные деньги!!! Наплевать АЭРОФЛОТУ с высокой колокольни на своих пассажиров!! Не дозовешься, не допросишься случись чего! Все шито-крыто! Как был совок, так и остался!
Не летайте, люди, самолетами АЭРОФЛОТА!!! Берегите себя, близких, свои нервы и деньги!!