Довольно долгое время сотрудничаю с этим банком около 10 лет. Не случись данных эпизодов никогда бы не стала оценивать этот банк с плохой стороны. Первый эпизод: в апреле месяце обратилась в банк за кредитом наличными 45 000 рублей. Банк одобрил онлайн-заявку. Пришла в отделение банка, оказалось, что они мне одобрили 45 000 плюс 17 500 страховки. Я обалдела — 40% составляет страховая сумма. У меня на протяжении 10 лет ни одной просрочки или задержки платежа. Второй эпизод: в июле 13 числа внесла платеж с карты на сайте через кредитный кабинет. Со 100% уверенностью могу утверждать, что деньги поступают тут же. Списание по кредиту происходит 15. Мне пришло SMS, что я должна внести в следующем месяце вместо 3509 рублей 3519. Позвонив в службу поддержки услышала, что деньги поступили якобы 16 числа и поэтому штраф 10 рублей. Дело, конечно, ни в 10-ти рублях, а в том какое отношение к клиентам. У меня-то есть доказательства какого числа я осуществила платеж. А вот какими доказательствами апеллируют сотрудники банка, утверждая о дате поступления платежа. Даже если платеж поступил с опозданием в 1 день, почему нельзя в такие сложные времена для России как-то лояльно относиться к заемщикам. Другие банки идут навстречу, ведут диалог, закрывают глаза на незначительные погрешности, входят в положение, что зарплата выдается с опозданием и конечно уже меньше той, которая была на момент выдачи кредита.  Постараюсь досрочно погасить этот злосчастный кредит, пойду в суд взыскивать страховую сумму и больше НИКОГДА не обращусь за помощью в данный банк. Прихожу к такому выводу, что нужно забить на все и просто не платить вообще.