Очень разочарован программой лояльности Х5, качеством обслуживания колл-центра. Элементарную задачу — изменение ошибочно заведенного номера телефона сотрудниками Х5 превратили в квест, где оформляются заявки, необходимо ожидать ответного звонка в течение ВНИМАНИЕ — ДЕСЯТИ ДНЕЙ. Любые попытки найти какой-то диалог и понимание в ушах биороботов колл-центра ни к чему не приводят и нет никаких каналов эскалации. Позиция Х5 такова — «не нравится — не пользуйся». Как такое возможно в ритэйле?! Может быть я не та ЦА? Слишком много требую? Тогда, как минимум, нужно превратить Перекрестки в Магниты и тогда уже никаких претензий не будет. Просто я, как клиент, проголосую рублем в другой торговой сети.