Добрый день всем!

Мой маршрут был ФРАНКФУРТ — МОСКВА, рейс туда и обратно.

Лететь собиралась с ребенком 4 месяца.

Перед тем как заказать билет себе и ребенку я позвонила в колл центр компании уточнить по поводу предоставления люльки ребенку (на сайте авиакомпании указано что люлька предоставляется бесплатно, но также там указано что её может и не быть) так вот мне девушка сказала что при покупке места для ребенка мне конечно же люльку предоставят, необходимо только после покупки билета на сайте им перезвонить. Что собственно я и сделала.

Как вы уже догадались, на регистрации мне объявили что никакой люльки ребенку предоставлено не будет. Мне предстояло ребенка весь рейс держать на руках.

Ладно, по приезду в Москву писала на линию open line, чтобы рассмотрели мой вопрос, ответ пришел быстро, содержание сводится к тому что «ну вы же прилетели, что вам еще надо? Но на обратный рейс люлька будет предоставлена 100%, мы уже все подтвердили».

Окей, ладно, значит 20 ноября я полечу с люлькой. Но, сожалению 20 ноября, как выяснилось я не смогу полететь, билет надо поменять на 2 декабря. Звоню в колл центр, меняю билет и тут мне сообщают что по новым правилам, раз я заказала место ребенку, то люльку мне не предоставят 0_0!!!!!

И для того чтобы мне предоставили люльку мне нужно, внимание, заказать еще один билет ребенку, «билет без места» называется!!!! Нормально, а? Да, еще для того чтобы поменять билет вам необходимо подъехать лично в офис компании, для оплаты замены билета. 60 евро на взрослого и 45 на ребенка! Потрясающе! Это я должна на маму оставить своего малыша и переться в офис компании.

 

Раньше я летала всегда Аэрофлотом, но после такого!!! Никогда!!! За ваши же деньги вам будут трепать нервы!!! Любой другой авиакомпанией но не Аэрофлотом!