Crew всегда достойны самых хвалебных отзывов, и редкая стюардесса скажет недоброе слово. А вот с управлением, планированием и организацией процессов в компании похоже как и во всей стране. Сухие факты: сегодня рейс из Москвы в ЛА SU106 задержан на 3 часа, обратный рейс соответственно тоже, но уже на 4 часа. Судя по статистике, для рейсов Аэрофлота из/в LAX и JFK это в порядке вещей. Никогда никаких объяснений почему и по каким причинам не следует. Соответственно,  если есть стыковки, встречи или поезда, надо закладывать +4 часа на крайне вероятную задержку. О каких либо компенсациях сгоревших билетов (поезд, другой рейс) из-за задержек конечно же речи тоже не может быть. В общем все, как и должно быть. С наступающим всех праздником Halloween!