Ранее с банком Хоум Кредит я, в принципе, никогда не сталкивалась. К счастью.
Пришлось оформлять зарплатную банковскую карту. У работодателя договор именно с Хоум Кредит… Мне дали справку на работе и отправили в ближайший офис. Здесь ключевое слово «ближайший». Месторасположение данного конкретного офиса было для меня действительно удобным.
*****************************************************************************************************************************
При оформлении карты сразу же возникли проблемы. Мне обещали всё оформить за 10 минут, однако, в офисе банка я провела больше часа…
Работодатель самостоятельно подал заявку на оформление мне банковской карты. И, почему-то, менеджер банка не могла никак внести в анкету необходимые изменения. В том числе задать кодовое слово.
В итоге я всё-таки получила комплект документов и отправилась домой.
********************************************************************************************************************************
*****************************************************************************************************************************
А вечером (причём довольно поздно, около 10 часов) мне позвонил неизвестный мне номер 8-800-… Я не стала отвечать. На следующий день звонки повторились и довольно настойчиво… В течение рабочего дня я не брала трубку. Уже дома, в половине одиннадцатого я наконец не выдержала…
Выяснилось, что «беспокоят» меня из НПФ Лукойл Гарант, что я, якобы, изъявила желание перевести свои пенсионные накопления в их фонд, подписав договор с ними в отделении банка Хоум Кредит.
Ну что сказать… я просто выпала в осадок.
Я заявила, что никакой договор не подписывала и это меня вообще не интересует. И положила трубку.
У меня было жгучее желание поехать в офис банка и рассказать им, что я обо всем этом думаю. Но лишнего времени не было, пришлось звонить в офис. Где в недоумении сообщили, что всё это просто в «рекламных целях» и никто меня ни к чему не принуждает…
*****************************************************************************************************************************
*****************************************************************************************************************************
А тем временем я всё ждала свою банковскую карту, точнее смс о ее поступлении в офис банка… Ждала обещанные 2 недели…
По истечении 2 недель я сама позвонила в офис и поинтересовалась, где же моя карта. Как вы уже, наверное, догадались, карты в офисе не оказалась…
Я позвонила снова спустя неделю. В офисе мне сказали, что у них моей карты нет и когда она придёт они не знают.
Я позвонила на горячую линию. И там мне сообщили, что моя карта уже давно ждет меня в офисе банка, только, как выяснилось, совсем в другом, на другом конце города…
А на мой вопрос почему карту доставили не туда, почему мне даже никто не позвонил, не было даже смс… мне сказали, что они могут соединить меня с руководителем. Все мои претензии я могу высказать ему…
****************************************************************************************************************************
В итоге я потратила полдня, чтобы забрать свою карту с «центрального» офиса на другом конце города.
*****************************************************************************************************************************
На этом история не закончилась….
Приехав домой, я попыталась зайти в свой интернет-банк, воспользовавшись логином, который мне дали при получении карты… и не смогла этого сделать. А на горячей линии мне сказали, что мне необходимо задать кодовое слово (ВНИМАНИЕ) в офисе банка.
ЗАНАВЕС!!!
By 
