В феврале сменил провайдера Ростелеком на МТС. Начало было хорошее, если не считать появившееся ограничение в телефонной связи. Мой, отличный по своим возможностям, телефон Русь Соната перестал работать с функцией АОН (определения номера звонящего телефона). Пришлось смириться и отключить эту функцию. Настраивать телефон пришлось самому, так как «мастер», делающий все подключения, не смог его настроить и сказал, что его надо заменить и купить в магазине другой (иностранное [ой]). Это только цветочки. При заключении договора обещали скорость интернета до 100 МБ ! по тарифу Ульяновск-Новогодний. Всё (Интернет для ПК, телевизор, телефон) -510 р. Плата за оборудование — 0 р. После нескольких месяцев начались проблемы. Вдруг пропал Интернет. Обратная связь только через телефон. Звоню, а там музыка и автомат несёт всякую чепуху. Минут через 15 дозвонился. Оказалось, что у меня на счёте должно быть 60 р., тогда Интернет будет подключен. Почему? Пошёл заплатил. Каждый месяц плачу как положено. Скорость интернета доходит еле до 20 МБ. Сегодня опять пропал Интернет. Долго дозванивался. Опять новости. Почему-то надо заплатить 46 р. для подключения Интернета, а в сентябре вместо 510 р. платить 660 р. Зашёл в Личный кабинет, а там написана другая сумма — 770 р. Почему — объяснений нет. Обратная связь практически отсутствует. Реально в Личном кабинете каждого клиента в перечне услуг должна быть запись «Обратная связь», щёлкнув которую можно бы было написать сообщение, а не звонить автоответчикам и слушать разную чепуху. Считаю, что обратная связь только по телефону с автоответчиком не позволяет решить сложные проблемы, возникающие между клиентом и представителями МТС. Необходимо обеспечить возможность связи из Личного кабинета по электронной почте.