Здесь уже много написано про связь / покрытие (для меня нормальное, лучше на мой взгляд чем у других операторов большой 4-ки), списание денег ни за что, самовольное подключение платных услуг без ведома клиента, даже увеличение кредита на телефоне без просьбы клиента, бесконечный спам-смс «заплати 3 копейки и выиграй мерседес» и т.д. До операторов дозвонится не реально, никогда вообще. Отношение к клиентам свинское. Я являюсь клиентом МТС с 2004 года, так за это время они до сих пор не удосужились даже ошибку в моей фамилии исправить. А вторая буква А!!! черт возьми, а не О!

 

На днях мы совершили эту глупость, решив взять кредит в салоне МТС ТЦ Калита, Новоясеневский 7) на покупку телефона, точнее мама решила. После заполнения кучи бумаг и одобрения кредита, маме наконец выдали коробку с телефоном с оговоренным цветом (как она думала), ведь менеджер даже предварительно проверил что телефон в сером цвете «GRAY» есть в наличии.

 

Уже выйдя из магазина, мама обнаруживает коробку с другим телефон с надписью золотой «Gold», сразу же возвращается в магазин и просит обменять на нужный. Старший менеджер отказывается, ссылаясь на недействующий закон 98-го! года. В таком случае (раз нельзя обменять), мама просит расторгнуть кредитный договор. Сотрудница банка говорит что это возможно, но тогда надо сдать телефон на проверку на 21 день и если с телефоном все в порядке, тогда можно будет расторгнуть кредитный договор. Снова нарушение законодательства, на лицо как говориться!

 

Закончилось все звонком в полицию и юристу. И вот когда мама уже собралась ехать к юристу писать заявление со всеми этими бумажками и телефоном (тел. не оставляйте если попадете в такую же ситуацию), они согласились обменять телефон на черный, причем сначала предлагали телефон юзаный миллионом человек с витрины, но потом нашли все таки новый на складе. После того как маму «промариновали» там более 3-х! часов (и это еще не считая оформления документов), она согласилась на этот телефон.

 

В итоге, уже 3-й день этот телефон так и валяется в коробке на полке и никто его не хочет, я даже не знаю работает он или нет, а кредит теперь платить придется.

 

Для себя я решила, никакую технику никогда в салонах МТС я больше не куплю. Насчет связи еще подумаю, возможно пришло время сменить оператора, жадность и наглость МТС не знает границ.