14 июня 2017 года заключили договор на покупку спутникового комплекта МТС (номер договора 79520282618). Для настройки оборудования вызвали монтажников (и заплатили за это), которые постановили что отсуствует тех возможность установки спутниковой антенны МТС. Хотя они сразу по телефону сказали что ничего не получится, задав всего 2 вопроса: во сколько солнце на участке и далеко ли с восточной стороны лес. Почему оператор МТС не смог задать эти простейшие вопросы?? Единственная задача просто втюхать товар а дальше как хотите?

Дальше началась эпопея с возвратом товара.

21 июня комплект вернули в офисе МТС на проспекте Калинина гор. Твери. В связи с некомпетентностью работника салона связи я оформила только заявление произвольной формы на возврат денежных средств. Мне даже не сказали номер заявки на возврат!

30 июня повторно обратилась в салон связи к другому оператору. Оказалось что у нас не оформлен целый пакет документов (акт приема-передачи оборудования, заявление на расторжение договора и возврат денежных средств). После оформления сказали в течении двух недель ждать результата.

После 5 дней ожидания позвонила 0890, сказали ВСЕ В РАБОТЕ. Уточнила сроки — 10 календарных дней на рассмотрении.

Прошло 12 дней — тишина. Позвонила в 0890, там сказали что сроки вышли и по ошибке мою заявку определили в очередь на заключение (вместо расторжения) договора! И что нужно снова ехать в салон переоформлять документы! 3й!!! раз!

Кто ответит за все это безобразие?! Я не говорю уже о том, что пришлось ездить в другой город (мы проживаем за городом), три раза оформлять пакеты документов, столько раз звонить в пустоту, потому что оператор вежливо отвечает (видимо не вставая со стула) что ВСЕ В РАБОТЕ. А кто вернет потраченное время и нервы?!

Качество обслуживания ниже некуда. Ошибка на ошибке плюс полная некомпетентность!