Пользуясь постоянно услугами Аэрофлота, я наивно предполагала, что это солидная и во всех отношениях надежная компания. Но хорошее впечатление исчезает как только сталкиваешься с первыми проблемами. Только тогда понимаешь, что светлые улыбки и предупредительность обслуживающего персонала , только маска. Это касается бортпроводников рейса Санкт-Петербург-Москва SU29 1 апреля. Забытая в салоне самолёта вещь, для владельцев становится недосягаемой. Помощь в возвращении оказать не могут ни работники Аэрофлота, ни полиции, а о добровольном возвращении даже речи не идёт. Очень жаль, что такое бездействие, вызванное то ли ленью, то ли некомпетентностью, дают повод думать, что услуги Аэрофлота, рекламирующие удобства и комфорт далеки от истины. Подобные проблемы в других авиакомпаниях решались в течение 10-15 минут. Хочется пожелать авиакомпании успехов в решении организационных вопросах