Сервис оставляет желать лучшего!!! Был утерян пакет документов с маршрут-квитанциями. Летаю 2-4 раза в месяц. А это отчетные документы и их там было пять за целый месяц. Во всех авиакомпаниях можно на сайте распечатать дубликат или по запросу высылают, причем мгновенно. Что я и сделала. Предложение Аэрофлота: Вам нужно обратиться в офиц. представительство и заплатить 500 руб за эту справку. Я готова заплатить, но в г. Воронеже нет офиц.представительства. Далее был предложен единственный вариант поехать в ближайший город где есть Аэрофлот, коим была предложена Москва)) ПЕЩЕРНЫЙ ВЕК!!! Позор Аэрофлоту в век развитых телекоммуникационых систем.