Впервые воспользовались услугами данного туроператора, т. к. у него оказались самые выгодные цены на отдых на Пхукете. Перелёт чартер АК Россия. Двухэтажный самолёт Боинг 747 (как кто-то узнал, это бывшие самолёты Трансаэро, которые уже порядком «потрепались»). Туда вылетели без задержек, нас встретили, рассадили по автобусам. У нас был очень приятный гид, который очень много рассказывал про страну. Вот только мы не поняли его шутку: «если Вам повезет, то за счет компании у Вас прибавится еще один день отдыха». И как оказалось, не зря он это сказал. Отельный гид был как обычно заинтересован только в продаже всем экскурсий. От бесплатной включенной обзорной экскурсии мы отказались благодаря отзывам. Кто ездил, подтверждал, что только день зря потрачен. У них еще есть вариант заменить ее на один из двух вариантов поинтереснее «Пхукет Дискавери» или с дельфинами, не помню как называется. Знакомые решили поехать туда и ТАДАМ! Оказалось, что нужно доплатить 600 батт с человека за обед. Вот такая бесплатная экскурсия. Но самое интересное началось, когда мы уезжали. Вылет у нас был запланирован на 13:00, естественно нас в 8:00 уже забрали из отеля. Через час мы были в аэропорту. За 2 часа до вылета наш рейс перенесли на 2 часа, а потом вообще объявили, что он вылетает завтра и нас будут развозить по отелям. Более подробно всю эту историю я описала в отзыве об АК Россия. Тут самое главное: в очереди обсуждали, что была информация о задержке рейса, они спрашивали у своего гида, но он сказал, что все по плану. Т. е. Библиоглобус нас вез в аэропорт зная, что мы не улетим сегодня, он решил от нас избавиться и все издержки повесить на авиакомпанию. Было ничего неясно, ни одного русскоговорящего представителя ни от туроператора, ни от авиакомпании… Мы звонили по телефону горячей линии Библиоглобуса, где нам сказали, что эта ситуация уже к ним не относится и нужно звонить в авиакомпанию! Отличная поддержка туристов! Мы же не регулярным рейсом летели и не сами по себе, а вроде как с туроператором. Только в критической ситуации он вам никак не поможет. А представьте, что конец отдыха и денег у вас не осталось? Вы в чужой стране и вообще нет никакой обратной связи, что происходит, что дальше делать?! А ведь когда нас с грехом пополам привезли в какой-то отель, с нас там требовали бронь и депозит 100 долларов!!!! Бронь от авиакомпании потом пришла, а вот с депозитом были проблемы… Спасибо руссковорящей работнице отеля, что тайцы пошли на встречу и согласились в залог взять паспорт, у кого нет денег. У кого-то с карты блокировали сумму (возврат денег 2 месяца). У нас остались батты, мы отдавали 2000. Спасибо, что авиакомпания нас все-таки не бросила, вылетели мы в 6:40 утра следующего дня… Благодаря Библиоглобусу был испорчен отдых, а я настолько перенервничала, что после приезда домой пришлось обратиться к врачу. В следующий раз мы лучше переплатим, чем воспользуемся данным туроператором.