Несколько лет назад я стала пользователем мобильной связи МТС с тарифным планом Супер МТС. Все было замечательно. Я платила 100 руб в месяц и каждый день могла говорить с другими абонентами мтс 1,5 часа каждый день в течении месяца. В личном кабинете можно было отключать и подключать услуги.

Но несколько месяцев назад мне позвонили с контактного центра и предложили подключить услугу «на полном доверии». С лимитом 300 руб. Я подумала, что если не понравится, я всегда ее смогу отключить.

Через месяц мне увеличили кредит до 600 руб без моего ведома.

И я решила услугу на полном доверии отключить через личный кабинет. Но там ее просто нет в списках услуг и отключать нечего.

Я позвонила в КЦ и мне прислали код для отключения услуги, который не работает.

Я позвонила еще раз и парень сказал, что отключил.

В итоге услуга не отключена и звонки в КЦ мне сделали платными. Примерно по 20 руб.