Всем привет!
История моя будет о том, как нас продали Ростелекому, и мы об это не знали, пока долг по счету стал составлять 2000 рублей!!!
Итак: как все начиналось.
Переехав на новое место жительства, летом 2013 года, мы решили подключить ТвоеTV. У них как раз проходила акция. Подключение на 2 месяца бесплатно, а потом всего 200 рублей в месяц.
Подключили, установщик все подробно описал и рассказал, как и где можно оплачивать, в каких случаях связь с кабельным тв будет прервана.
Прошли месяцы акции, нам понравилось качество, кинули на лицевой счет 200 рублей и забыли…
Шло время, нам сказали когда денег не будет, то все выключится, НО оно не выключалось.
Как мы узнали, что нас продали(((
В почте обнаружили конверт от Ростелекома. т.к мы к ним отношения никакого не имели, подумали, что может какие-то услуги предлагают. Открыв конверт, увидели как большими буквами по центру было написаноПРЕТЕНЗИЯ. и текст был примерно такого содержания:
— «Уважаемый ***, просим Васпогаситьзадолженность за каб.тв в сумме 2178.67 . сумму следует внести на этот лицевой счет *** в течении 10 дней с момента получения письма. дабы избежать всех неприятностей»
Сказать что мы офигели, ничего не сказать!
НОМЕРА СЧЕТОВ НЕ СОВПАДАЮТ! если в первом варианте было всего 5 цифр счета, то во втором их увеличилось в два раза, и были они совсем другие!
Позвонив в службу поддержки клиентов, нам объяснили, что Твое Тв всех своих пользователей продало Ростелекому осенью 2013 года.
На вопрос о том, почему они нас не известили о таком факте, и какие тарифы там действуют нас стали переводить по всем специалистам! На вопрос, где письмо о переходе в другую компанию, нам говорили что отправили. Хотя ни письма, ни телефонного звонка и даже смс предупреждения нам не приходило.
В итоге, девушка сказала, что вы должны оплатить. и ничего она не знает. мы попросили отключить нас от их услуг, и если их что-то не устраивает, мы готовы разбираться в другом месте!
ВЫВОД!
- Сотрудники службы поддержки резки и некомпетентны
- Номер нашего счета ТвоегоТв и Ростелекома совешенно разные, и при всем желании платить за Тв наши деньги уходили бы не пойми куда!
- ТВ нам так и не отключили.
- Что из этого выйдет нам не понятно!
- Что бы сохранить свои финансы и нервы в полном порядке, я не рекомендую вам эту компанию!
By 
