Здравствуйте! Хотелось бы поделиться впечатлениями, оставшимися после посещения салона связи МТС, находящегося на станции Подольск. Я со своей бабушкой посетила сей салон ввиду снятия с ее счета денег не понятно за какую услугу. Придя туда мы услышали, что без паспорта, на который оформлена сим-карта, оказать нам помощь в нашем вопросе сотрудники салона не смогут. В ходе диалога молодой человек, с которым мы имели честь вести беседу, выдал нам следующее: мол, как Вы думаете, что мне важнее — Ваши списанные деньги или моя премия в размере 10000 рублей,которой я лишусь, если предоставлю Вам информацию об интересующем Вас вопросе без документов. Я могу и ошибаться, но, как мне кажется, личная мотивация сотрудника не должна фигурировать в решении конфликта как аргумент. На подобное высказывание я, опешив, не смогла ничего ответить. Честно говоря, даже засомневалась в реальности происходящего. Моя же бабушка расстроилась до слез из-за такого хамского и неуважительного отношения. Я осознаю, что изначально в данной ситуации виноваты были мы, взяв с собой не тот паспорт, но это ни в коей мере не дает сотруднику салона связи права общаться с потенциальной клиентурой так панибратски, не проявляя должного профессионального такта и уважения. Другие же сотрудники и рядом стоящий менеджер этого магазина не одернули молодого человека.

Впоследствии, я посетила этот салон еще раз, но уже по другому вопросу. Передо мной две женщины покупали телефон, обслуживала их одна девушка. В зале находились еще два продавца и уже знакомый мне менеджер.Стоило мне обратиться за помощью к одному из незанятых продавцов и тут же в ответ услышала, что мне нужно стоять в очереди к этой девушке. А продавцы продолжили прерванный мной диалог. В итоге, моя проблема не была решена, т.к прождав минут 10 я убежала на электричку. Подытожив, прошу провести проф аттестацию для сотрудников данного салона, особенно для менеджера. Спасибо