И снова здравствуйте! Хотела бы с Вами поделиться впечатлением об использовании МТС.

Им я пользуюсь в течении нескольких лет и … я им крайне не довольна, но у меня родители в другой области и тоже сидят на МТС, а у меня сим — внутри сети бесплатно.

Начну с самого начала. Когда я только купила сим-карту, было 60 бесплатных минут в день внутри сети по всей России при условии, если я ежемесячно пополняю счет на 100 рублей. Ну я, как добропорядочный пользователь каждый месяц клала деньги на телефон, звонила по всей России и мысленно суммировала пройденные минуты, чтобы не натикало больше часа в день. Но однажды я заметила, что у меня крайне много денежки снимает, посмотрела лимит минут, а у меня оказалось их в половину меньше! То есть теперь уже 30 минут бесплатных. Я звоню по номеру 0990, набираю определенные циферки, чтобы связаться с оператором, слушаю музыку (которая, может быть, и приятная, но когда находишься в бешенстве, то она еще сильнее выводит). Оператор берет трубку, я ей рассказываю всю суть своей проблемы, на что она мне отвечает, что в договоре сказано, что все обновления публикуются на официальном сайте, и МТС не в силах всех оповестить об обновлениях. Хотя приветствовать в роуминге, присылать смс, что я выиграла сто-пятьсотый миллион, или предлагать за бонусы заказать какие-то бриллианты…это МТС в силах!

Ну, думаю, ладно. Вложусь и в 30 минут.

Да, и кстати, я живу в центральном районе города на третьем этаже многоэтажке, а сеть ловит только у окна!

Интернет в МТС безумно дорогой. Поэтому я обычно за бонусы, как в МТС сказано «заказываю подарок» бесплатные 10, 30 или 60 Мб на месяц. Только эти Мб не 50 и даже не 100 бонусов стоят. И так в очередной раз я по номеру *111# «заказываю подарок», а мне пишут «данный приз недоступен». решила, что где-то ошиблась, так попробовала снова, и снова, и снова, но все безуспешно. Решила позвонить снова оператору, но очень долго не могла найти, под какой он цифрой. Оказалось, что теперь он под цифрой, где указывается, что сим потеряна. Поэтому мне пришлось указать, что сим потеряна и я снова слушала эту идиотскую мелодию, но все же дозвонилась до оператора. Рассказала ей о своей проблеме, но что мне ответили, что якобы я «ЗАКАЗЫВАЮ ПОДАРОК», то есть не себе, а нужно выбирать СЕБЕ. Думаю, ладно, окей, я, наверное, чокнулась, попросила прощения, набираю снова *111#, выбираю привычные мной сочетания цифр, но там ТОЛЬКО «ЗАКАЗАТЬ ПОДАРОК». И тут я понимаю, что не я дура, а этот «специалист от Бога»! Я снова звоню 0990, снова «теряю симку», снова слушаю идиотскую мелодию, снова рассказываю о своей проблеме и выясняется, что пакет интернета теперь можно заказать ТОЛЬКО 60 Мб. 10 и 30 уже нельзя подключать. ТОГДА КАКОГО ЖЕ ЧЕРТА ОНИ НЕ УБРАЛИ ИХ СО СПИСКА «ПОДАРКОВ»??? Ну да ладно, я и с этим смирилась, начала заказывать 60 Мб.

Прошло время, я все также заказываю эти 60 Мб. И в один «прекрасный» день я заказываю интернет, мне приходит СМС, что идет подготовка к подключению Пакета 60 Мб. Но, так как я уже не первый и не десятый раз пользуюсь этой услугой, я знаю, что нужно еще дождаться СМС подтверждения, что Пакет 60 Мб подключен. Я дожидаюсь этого СМС и РОВНО через 10 минут захожу в интернет. Не успела я насладиться вкусом бесплатного интернета, как мне приходит СМС, что мой номер заблокирован. Проверяю баланс-минус. Делаю детализацию-сняли деньги за интернет. Снова звоню 0990, на удивление, уже сделали отдельную цифру для связи со специалистом и прослушав идиотскую музыку я все-таки дождалась специалиста. Рассказала ей суть проблемы, она мне сказала : «Подождите минуту» и снова включила мне эту музыку. Перетерпев эти звуки, я услышала совершенно другой голос оператора. Как я поняла, меня перевели на другого оператора. Я ей рассказала снова о своей проблеме, и рассказала, про предыдущего оператора. Как выяснилось, сначала я разговаривала с операторов мобильной связи, а меня перевели на оператора по вопросам интернета. Оператор поинтересовалась, с телефона я сижу в интернете или с планшета, на что я ответила, что с планшета. После этого я услышала, что это не в ее компетенции, так как она работает по вопросам интернета с планшета и мне не чем не может помочь, и снова меня переключила. Я вновь услышала мелодию и голос робота: «время ожидания специалиста составляет более 10 минут». Я бросила трубку и перезвонила заново.

Снова прослушала мелодию, снова объяснила всю суть своей проблемы, снова рассказываю о двух предыдущих «СПЕЦИАЛИСТАХ», она проверяет мои действия и заявляет, что я пользовалась интернетом ДО того, как мне пришло подтверждение. Я тут же, не отключаясь читаю время, во сколько мне пришло СМС-подтверждение и по детализации во сколько я заходила в интернет. Говорю, что время СМС не может быть неправильным, так как у меня настраиваются часы автоматически и ошибки быть не могло. Но, она сказала, что у нее написано так и она не чем не может мне помочь.

Окей. Я и с этим смирилась. Теперь не захожу в интернет с мобильного. Ведь у меня же сть МТС-модем (как бы смешно это не звучало) =D. Я, так же, как и мобильной связью, не довольна модемом. Перейти на проводной безлимитный не могу, так как живу на съемной квартире и там нет таковой возможности. Скорость интернета около 32 Кбит в секунду. Ну не всегдааааа. НОЧЬЮ она может достичь 140 Кбит. Но, увы, ночью я чаще всего сплю.(( И это 3G. Также интернет периодически отключается. Буквально сегодня я писала этот же отзыв и при отправлении отзыва интернет отключился, отзыв не сохранился, поэтому Вы читаете мою вторую попытку. Естественно, она не такая красочная, как первая, но извиняйте. Менять модемы, который стоит около 1 000 рублей.. Я ведь весной не купила доллары, я не миллионер.((( А ведь никто не знает, какой попадется следующий модем.

Можно подумать, что я ничем не довольна. Но есть в МТС корпоративный сим, которые выдаются работникам с организации или солдатам (такая досталась моему молодому человеку). Они неплохие, насколько я слышала. Но детально я о них ничего не могу сказать. 

Всем спасибо за внимание. Надеюсь, я Вас не утомила. Если была полезна, дайте знать.)))