Пользуюсь Мтс с 2004г.Т.е в этом году 13 лет. Пока до 2015г ходила с обычными мобильниками,всё было отлично.2 года назад подарили на день рождения смартфон.И тут началось….

Оказалось,смартфон такой чувствительный! Осень/зима 2015/16 было ещё хорошо,но постепенно начались проблемы.Стала пропадать сеть.Решила понаблюдать и найти закономерность.Нашла.Погодные условия.Поначалу мне так казалось,что если погода ухудшалась то и сеть пропадала.

Я живу в 100 км от Москвы и в прошлом году с мужем катались по Московской,Калужской,Рязанской области и в дороге (мы на машине ездили) не ловил сигнал.Списала на зону покрытия- за городом не работал интернет. Прошёл год с периодическими бзиками Мтс.

В июле этого года моё терпение лопнуло — телефон по несколько дней не видит сеть.Пошла в ближайший салон мтс,объяснила ситуацию, 2 парня консультанта «обрадовали»: ремонт телефона либо покупать новый.Дома стала искать в интернете,как решить эту проблему.Написала сначала в официальную группу в соцсети Самсунг (телефон у меня Самсунг).Посоветовали поставить симку другого оператора для проверки.

Т.к у меня симке 7 лет(вторая по счету),на следующий день снова пошла в салон,уже девушка сказала, что «затёрлась» и поменяла на новую с сохранением номера.Симку вставила и ничего не изменилось.В той же соцсети в офиц.группе МТС написала жалобу.Мне прислали анкету,в которой надо указать,с чем конкретно проблемы: звонки,интернет,смс. Заполнила анкету,мне перезвонили,я с девушкой-оператором пообщалась,высказала про парней,которые хотели «впарить» мне телефон.Девушка доброжелательная,поэтому я поставила «+ » .А другим  сотрудникам » — «.Вообщем на несколько дней связь наладилась,но не идеально,как было в самом начале использования смартфона.

Нашла в интернете карту зоны покрытия и оказалось,моя улица не попадает в эту зону.И ещё вычитала про значения уровней сигнала :-95 -110 — это плохой сигнал,а в районе -85 хороший.Вот что у меня получалось:

Число -107 и рисочек нет -телефон не «фурычит».


Бывало и так :3G есть,а сигнал -93


И откровенное издевательство


Подумала: не буду же я в МТС каждый день звонить и жаловаться на качество связи и решила действовать радикально.Съездила на всякий случай в сервис Самсунг, мне снова посоветовали попробовать другого оператора,чем я отдам деньги за диагностику телефона.Оттуда сразу пошла в салон Билайн,купила симку.Теперь интернет «летает».

 

Итог: 1.Разочарование в компании,услугами которой пользовалась 13 лет.

2.Продавцы в салоне пытаются повысить продажи за счёт наивных покупателей.

3.Не устранив неполадки,по 3 раза просят оценить качество услуг.

 

Проблемы ранее:

1.Выдавало ошибку при запросе баланса

2. Иногда переставал работать интернет при балансе около 50 рублей.А один раз интернет работал и при всего 6 рублях на счету.Чудеса! Приходилось пополнять счет на 500р вместо тарифных 250,чтоб уж точно хватало на полный месяц.

3.Был такой случай :списали деньги

 


Если Вы счастливый обладатель МТС и у вас и совершенно не на что пожаловаться — то вы реально везучий человек!