Живу в петроградском районе СПб, «раньше пользовался» услугами провайдера ТКТ. Дело в том что ТКТ предоставляя услуги каким-то образом не дал прийти , скорее всего возможно вытеснил, других интернет-провайдеров; качество его услуг вполне среднее, что-то раздражало, но другого то нет.В октябре 2013 произошло слияние компании( точнее поглощения) с Ростелекомом. В декабре 13 года решил подключать услугу » цифровое телевидение» И тут началось: попросили подойти в офис компании он расположен в районе соляного городка — общественным транспортом не подъедешь, для перезаключения единого договора на услуги интернета + твое тв+телефон. По всей видимости оператору вводившему текст документа в базу было лень перепечатывать «шапку» и данные скопировал из пред-предыдущего документа( оформлено было на умершего родственника). Когда дома открыл электронный кабинет — увидел это недоразумение,перезвонил в компанию — обещали все исправить.Договор просто заблокировали.Дело к новому году, естественно помимо тазика оливье надо еще и прослушать обращение президента, если нет договора — не будет и ТВ. Я уточняю куда мне класть деньги на ТВ — рекомендуют на заблокированный договор. Положил. Короче это был еще тот финт — возвращать деньги, созваниваться с банком, бегать не один раз в центральный офис, писать заявления. При предпоследнем финальном договоре — записано и озвучено включение базового пакета, но по факту включили более дорогой пакет(290 рублей — подключили за 450 рублей в месяц) , это произошло после всех новогодних каникул( офис тоже отдыхал).Плюнул, не стал бегать — опять исправить можно только в офисе с ЕЩЕ одним заявлением.

В мае захожу в свой электронный кабинет — пишется , что этот мой «дорогой» тариф ТВ является архивным, но для переподключения услуги надо идти в офис и ПЕРЕЗАКЛЮЧИТЬ ЕДИНЫЙ ДОГОВОР можно только в офисе. Перезаключил, теперь у меня отдельный договор(старый) на интернет, и новый на ТВ+телефон. На интернет договоре лежало отдельно 1200 рублей, с 1 июня на счету 700 рублей. Уточняю у службы поддержки снятую сумму говорят » снимает система автоматически».Бардак. У организации все признаки монополии.Куда смотрит Федеральная Антимонопольная Служба?