Своим собственным мобильным телефоном (это был хорошенький Nokia) я обзавелась в 2008 году, когда пошла в 10 класс. Вопрос о приобретении сим-карты отпал как-то сам собой: у мамы был мтсовский номер, да и у многих моих одноклассников и друзей тоже. Поэтому, естественно, я выбрала МТС, как сейчас помню, тариф «Супер 0».
Первое время все было вполне нормально, я даже немного пользовалась интернетом, качала картинки. Проблемы начались примерно через год.
Первое, что приключилось, это неожиданные минус 500 рублей. Историю смутно помню, но пришлось ехать разбираться в офис, где невинно развели руками, мол придется оплатить, ничего не поделаешь. Объяснили все это дело как то странно, что я пользовалась каким-то особенным интернетом, где 1 Мб стоит 100 рублей, при этом вопрос «откуда он взялся, этот особенный интернет» остался без ответа, никто из нас так ничего и не понял. Честное слово, я бы и рада разъяснить, что к чему, но уже не помню, давно это было, да и не поняла я ничего из сказанного почувствуй себя лохом. Тогда мама, скрипя зубами, расплатилась и запретила мне пользоваться интернетом на телефоне. Время шло, неприятность забылась…
Приключение второе – это навязывание услуг. Мне подключили по супер-акции рассылку о погоде. Подключили правда очень тихо, без каких-либо уведомлений, и о том, что такая акции у них вообще была, я узнала примерно через два месяца, поскольку сами смс с погодой до меня не доходили. Просто баланс начал таять как лед в тридцатиградусную жару. Я и в салон заходила спросить, и в личном кабинете смотрела, но никаких платных услуг на мне не числилось. Однако, заказав детализацию, я, наконец, увидела, куда уходят мои кровные (на тот момент уже действительно мои – я училась в университете и работала). Пришлось писать претензию, звонить оператору и долго ждать, а потом вновь писать письмо и вновь ждать… Но в итоге мне вернули деньги)) правда только через три месяца!
Приключение второе оказалось длительным, потому что эти редиски нехорошие люди решили, что второй раз прокатит та же схема. Только на этот раз мне подключили гудок. Его уже так не пропустишь, сестра однажды позвонила и ошарашено сказала, что у меня вместо гудка Алла Пугачева поет – не самая любимая моя певичка((. История повторилась: в личном кабинете платных услуг не числилось, а при детализации все было видно. Я вновь написала претензию, просто из принципа, но мое письмо просто проигнорировали. Я написала вторую претензию и мне ответили что примут к сведению и все решат… Ну-ну(( Это было примерно в 2011-2012 годах, но и по сей день я слышу от людей о подобных проказах МТС.
Далее было много мелких происшествий, не буду на них зацикливаться, опишу лишь кратко:
- СМС с информацией о балансе может лететь часами после запроса, а иногда не приходит вовсе.
- Меня переманили на более дорогой, но менее выгодный тариф. Просто однажды позвонили и заболтали. Тут я сама виновата, не надо было соглашаться.
- МТС-Бонус – это вообще отдельная тема. На большинстве тарифов эти дурацкие бонусы просто на просто не применить по делу: нельзя купить дополнительный пакет интернета или минут, а точнее купить можно, баллы потратятся, но купленный пакет так и будет висеть не тронутым(( У себя на сайте они в основном предлагают подписки на какие-то журналы (во всяком случае раньше сплошь журналы были) и горстку бесполезных вещей. Еще однажды я «купила» за эти бонусы книгу на ЛитРес, но книгу так и не получила…
- Не дошедшие деньги при оплате с их же сайта по их же карте МТС-Банка (этот банк вообще ужасный ужас, может быть, напишу когда-нибудь отзыв).
- Регулярные сбои сети и медленный интернет.
Пожалуй, здесь я расскажу подробнее. Вообще у них часто пропадала сеть, особенно если чуть за город отъехать, но 2016 год стал, так сказать, особенным…
Так случилось этой весной, что мне пришлось по семейным обстоятельствам переехать в поселок в 20 км от города. Связь худо-бедно работала, интернет работал сутки через трое. А потом и сеть пропала напрочь! Никто не мог до меня дозвониться, я, аналогично, тоже не могла даже смс отправить.
«Наверно ремонтируют антенны или вроде того» — подумала я. Через неделю сеть появилась, но качество осталось неизменным: все такой же низкий сигнал и медленный интернет (когда он вообще был). Дело осталось забытым, бытовуха меня поглотила, но примерно через три недели история повторилась вновь. А потом еще раз. Больше всего меня удивлял тот факт, что мои соседи, пользующиеся услугами МегаФона, прекрасно звонили и дозванивались и даже видео через смартфон смотрели!
В конце концов, моя старшая сестра решила дозвониться до оператора и узнать в чем причина таких регулярных сбоев. Девушка тупое создание, с которой она разговаривала, сказала, что
«никаких ремонтных работ на данной территории не ведется и проблема, скорее всего, в абоненте, которому Вы звоните».
Сестра назвала мой номер, эта операторша посмотрела мое личное дело, сказала, что я давно пользуюсь их услугами (какая важная информация!), никаких долгов у меня нет (странно, не правда ли?) и вообще все в порядке.
Но самый шок был в переди: она предложила ей (т.е. моей сестре) подключить на этот номер (т.е. на мой номер) услугу «Везде как дома» и обещанный платеж!!!!!!!!!! Чтоооо простите?! Получается, любой человек может позвонить и наподключать мне кучу ненужных платных услуг?! Вы в своем уме вообще?!!
Весь диалог закончился тем, что моя сестра просто оставила заявку на проверку.
Последней каплей в этом океане негодования стали события с 23.07 по 02.08. 2016. Поскольку тариф с абонентской платой в 400 рублей мне счастья не приносил, пришлось перейти на самый оптимальный тарифчик в 250 рублей. Больше всего меня интересовал интернет, и я решила, что с такой низкой скоростью 500 Мб мне вполне хватит. Попользовалась я им месяц, 24 июля необходимо было вновь внести абонентскую плату, но я решила накануне, т.е. 23.07 положить деньги на баланс. Трафик к тому моменту почти закончился, даже прилетела смска, что до его окончания осталось 10 Мб. И надо ж было такому случиться, мне подруга прислала фотографию в WhatsApp. Я ответила ей, перекинулись парой слов и на этом закончили. Однако у меня что-то ёкнуло, и я решила проверить баланс. Оказалось, что на счету у меня не 250 рублей с копейкой, а 175! Дозвонившись до оператора с четвертой попытки, я узнала о существовании услуги «Автоплатеж». Т.е. если интернет-трафик закончился, а деньги на балансе есть, автоматически подключается еще один пакет интернета 500 Мб стоимостью в 75 рублей.
Естественно, я была дико зла и разочарована (почему я не знала об этой услуге? тут я скорее сама виновата). Я попросила отключить эту услугу нафиг, но оператор Дмитрий заявил, что «с отключением услуги «Автоплатеж» аннулируются все купленные пакеты». На мое удивленное «Как так?», Дима решил еще и с умничать:
«Ну а как Вы хотели? Это все равно, что купить новую вещь и сразу выкинуть ее»
Да нифига подобного!
Он посоветовал мне подождать, пока я потрачу 500 Мб интернета, а потом отключить услугу. Моя жадность разыгралась, я оставила этот вопрос, наивно полагая, что в предстоящем месяце у меня будет целый гигабайт интернета: навязанные мне 500 Мб и плюс 500 Мб абонентских. Деньги на баланс я доложила и стала активно пользоваться интернетом. Так активно, что уже 2 августа он у меня вырубился. Вновь звонки оператору, претензии и разбирательства: оказалось, что с обновлением месячного пакета за абонентскую плату все прочие подключенные пакеты аннулируются. Безусловно, мне надо было самой внимательнее читать условия тарифного плана при подключении, но все таки, полагаю Дмитрий тоже должен был меня как-то предупредить об этом правиле во время разговора.
Уже на следующий день я помчалась в город, что бы заблокировать сим-карту и купить новую, но уже, само собой разумеется, другого оператора. При расторжении договора по моей просьбе мне выдали копию моего заявления. Какая-то заспанная девушка, работница салона МТС, сказала, что номер можно будет разблокировать в течение полугода. Надеюсь за эти 6 месяцев не окажется, что я должна 100500 рублей…
На данный момент я пользуюсь услугами МегаФона, но как возможный вариант рассматриваю Йоту на будущее, никаких нареканий к первому пока не появилось, качество связи на высоте! Но это другая история 
хотя бы понятно за что платишь 
Для меня уйти от МТС было делом принципа. Я не буду советовать и Вам уходить от этого горе-оператора, это решать только Вам, но тем, кто только выбирает, настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты. Конечно, сейчас такое время, что везде нас хотят нагреть и оставить в дураках — это касается любого оператора. Но пусть хотя бы услуги будут качественными! Просто нужно все внимательно изучать, не соглашаться сразу на все заманчивые (на первый взгляд) предложения и тщательно следить за своими расходами.
Всех благ Вам, друзья, и побольше внимательности!
By 
