Хочется рассказать  свою историю  общения с Ростелеком,а именно:

решил  подключить цифровое тв(мне их  цены понравились),до этого у меня был  другой провайдер,заодно  подключил и интернет от Ростелеком(что  бы был  один  провайдер),сначала по  телефону  мне  все хорошо объяснили,также  сказали,что  можно подключить и кабельное тв,оставил  заявку,тут   и  началось: в назначенный день никто  не  пришел  подключать,хорошо  хоть  позвонили,ладно,перенесли,в  другой день  тоже  никто  не  пришел,и не  звонили,

звонил  сам,еле  дозвонился,никто  ничего  не знает,пришли  только  на  след день,

вроде  все подключили,работает,мастер  сказал,что может  подключить и кабельное тв,нужно  только заявку  оставить,

далее  прошло  несколько дней,все  таки решил  подключить кабельное тв,звоню по справочному тел.,мне  говорят,что  этим не  занимаются,дали  другой тел,звоню:  мне  говорят,что  они  тоже не  занимаются подключением,дали  еще тел.,еле  дозвонился,и  тут  мне  заявляют,что к моему дому  КАБЕЛЬНОЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЮТ!!! типа операторы ошиблись….супер…

Еще  проблемка,я  взял  цифровое оборудование(ресивер и роутер )в рассрочку,т.е. платить ежемесячно,(и правильно  сделал)можно через  личный  кабинет с помощью  банковской карты,я сразу оплатил за интернет и цифровое тв за месяц вперед,а также и за оборудование,так   вот,в личном  кабинете  не  отображается информация о  платежах за оборудование!!!  Написал в службу поддержки-тишина,узнать у операторов  невозможно! никто ничего  не знает,вообщем  еще  раз написал гневное письмо в службу поддержки,перезвонили,наконец,оператор  мне  полчаса мне  доказывал,что  в личном  кабинете вся  информация есть,я  просил  его  показать,где это  отображается,искал-искал,говорит,перезвонит позже,перезвонил  вечером,и  выясняется,что  действительно,информация об оплате в личном кабинете не отображается,и чтобы доказать платеж,мне  нужно  платить только при личном в визите в офис Ростелеком или через  терминал Киви И ЭТО  МНЕ  ГОВОРИТ  «СПЕЦИАЛИСТ»…..

 

Отдельно о качестве: инет виснет,цифровое тв тормозит,заявку  оставил-никто  не  звонит…

 

особенно бесит,когда звонят  из кулцентра  Ростелеком и милым  голосом спрашивают: доволен ли я качеством услуг,я в ответ объясняю,НЕТ,ВСЕ  ГЛЮЧИТ,ОПЕРАТОРЫ БЕЗГРАМОТНЫЕ  И Т.Д…,мне  отвечают,что  заявку приняли и решат  все  проблемы,потом опять звонили эти  дамы 2  раза и снова:доволен ли я качеством услуг….ПОЛНЫЙ  П-ЕЦ!!!!   

Я СМЕНИЛ МНОГО  РАЗЛИЧНЫХ  ПРОВАЙДЕРОВ,НО ТАКОГО НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА,ТАКОГО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО  ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ НЕ ВИДЕЛ  НИГДЕ!!!

 

P.S.   я сменил  провайдера,а цифровое тв подключил от НТВ+