4 декабря 2015 года купили дочке телефон МТС Smart Sprint 4G, по акции, с тарифом Смарт (2100руб за 7 месяцев). Ребенок был счастлив, все замечательно.

Через несколько дней купили карту памяти и при попытке ее поставить обнаружили, что телефон на 2 симки. Обрадовались, поставили во 2ое гнездо карту Билайн — не работает (само собой). Соответственно, телефон нужно «отвязать» (телефон и тариф оплачены полностью, имеем полное право). Сначала позвонили в справочную, там сказали, что нужно идти в офис. Пришли в офис — нам заявили, что они телефоны не отвязывают, никак. Позвонили еще в справочную — да, они заявили, что телефоны «не отвязывают» и все. Хотите — идите в суд. То есть прямое нарушение законодательства — заставляют пользоваться своими услугами. Ладно, дело было к новому году, пока оставили этот вопрос.

А 21 января получаем «подарок» — на телефоне минус 1565 руб, и он заблокирован! То есть я даже позвонить дочери не могу! И это при том, что тариф оплачен на 7 месяцев.

Начинаем разбираться со справочной службой: оказывается, вместо того, что подключить нас к тарифу Смарт в день покупки телефона, а именно 4 декабря, данное подключение произошло только 20 января, и деньги в размере 2100 руб списались с телефона.

Но откуда же тогда такой минус, спросите Вы? Запрашиваем детализацию и узнаем, что попали в стандартную схему «отъема денег у абонентов», принятую в МТС: уже 12 декабря на телефон подключили 1 платный сервис, какой-то «кинобар», а с 5 января — еще один — «5 баллов». Естественно, все это делалось без ведома дочери, никаких смс она не отправляла и ни на что не подключалась. Единственными следами данных услуг в ее телефоне я нашла 2 смски от данных сервисов за январь: вам продлен доступ к услуге такой-то. Она, к сожалению, этих смс не заметила .

Результат: нами подана жалоба в отдел МТС, отправлю еще жалобу в электронном виде, ребенок сейчас со старым телефоном ходит, с билайном (которые, кстати, без проблем «отвязывают» свои телефоны). Платить лишние 1500р я этим ворам не собираюсь, буду ждать решения по жалобе.

И никогда больше ничего не куплю у МТС и не буду пользоваться их сервисами! Телефон отвяжем сами через год, когда кончится действие гарантии.

Всем совет: не верьте МТС!