Решили как-то мы в отпуск съездить,в крым.Туда собирались поездом ехать,а обратно самолётом через Москву с пересадкой.И все билеты уже куплены,всё готово,но тут до меня доходит,что поезд у нас 1 июня,а 29 мая мне исполняется 20 лет и нужно менять паспорт,по просроченному меня не пропустят на границе (об этом я узнала из отзывов людей) а загранник не успевала получить (тоесть документы сданы были,а ждать весной долго пришлось).Так что решили всё отменить и сдать билеты.Ни о чём не подозревая заехали в аэропорт,но нам сказали езжайте в те кассы где брали,там примут.Поехали,а они заявляют что не принимают билеты электронные!Вот это шуточки!полазив в интернете,прошерстив все законы о перевозках выяснилось что авиакомпания обязана в любом случае принять обратно билет,тем более что до вылета больше месяца было!Потом нам заявили что это условия тарифа такме,мол тариф специальный невозвратный об этом сказано на листочке который нам дали и на котором мы расписались (если вы покупали электронные билеты,видели наверное что они полностью на английском языке и там даже номер рейса с трудом можно найти в сплошном тексте.)нам подчеркнули номера паспортов чтоб мы сверили правильность,и расписались если они верные и ВСЁ!ни о чем нам не говорили,с тарифом не ознакомили вообще ничего не сказали!Но это и не важно,по закону авиакомпании не имеют право устанавливать собственные тарифы противоречащие законодательству!А этот явно противоречит!К тому же они обязаны давать информацию в доступном виде,т.е. как минимум на русском,английский текст тоже незаконен!В общем все нервы мне вытрепали,и ведь я точно знаю что правда на моей стороне!Пошла в отдел по работе с потребителями,там мужик в малюсенькой коморке наорал на меня,мол сами покупают недумая а потом менять им надо,и это он так потребителям помагает!!!Ушла я оттуда в слезах…Пошли в главный офис Аэрофлота,напсали уже не помню что,заявления или что-то в этом роде.Сначала с нами разговаривал какой-то мужик,я ему всё по полочкам разложила что мол так и так никаких прав не принимать билет у них нет,он чуя что мы подкованы и законы знаем весь побогровел и тоже начал орать,мол я хамка,хотя я ему и слова грубого не сказала!потом срочно собрался и убежал!Вышла самая главная у них там и давай опять нам вчёсывать про тариф,мы ей ответили что это незаконно,а она говорит это российское законодательство,оно не распротраняется на международные перлёты.В общем всё это гон!поняли что говорить с ними бестолку,им велено ни под какими предлогами не принимать билеты,это и так ясно!Сказав что встретимся в суде,ушли.В суд подавать не стали,больше бы денег ещё потратили на него,и уже думали проиграли,но я будучи продвинутым пользователем интернета написала везде куда только смогла,и это я не про форумы,а про официальные сайты министерств и президенту писала и премьеру и в фас!видимо кто-то получил моё письмо и довольно скоро прислали ответ,что мол так и так действия аэрофлота незаконны отправляйтесь в суд и не переживайте.Ещё раз убедившись в своей правоте и так ничего и не добившись поехали в отпуск уже на наше побережье.Вернувшись мне позвонила девушка из аэрофлота и сухо сказала приходите забирайте деньги.Видимо позвонили сверхов и по голове то настучали!))Месяц август уже был,но было так чертовски приятно,что в этой маленькой войне я победила!
Люди,не бойтесь бороться за свои права!они на это и расчитывают,что человек плюнет и всё,у кого хватит столько сил и времени!?И не пренебрегайте сайтами правительства,за ними работают команды профессионалов чья работа состоит в том,чтобы помогать людям!Если вы попали в такую же ситуацию как я,знайте вы правы и требуйте денег обратно!