Более 10 лет все члены семьи являлись клиентами МТС, но то, что стало происходить в последние полгода, заставило задуматься о смене оператора.

Жила-была одна симка, и был на ней тариф Супер МТС. Так получилось, что чаще родственники звонили бабушке, а не она им. Соответственно, в течение 150 дней ею не совершались исходящие звонки, а были только входящие. На счету было около 130 руб. Естественно, 150 дней никто не отсчитывал…кроме оператора. В один ‘прекрасный’ день бабушка позвонила внучке, минут через 20 разговор завершился. Проверили баланс, а там осталось около 3 рублей. Бабушке поплохело, еле успокоили. Оказалось, что ей уже 2 недели как сменили тарифный план, за то, что она не тратила деньги больше 150 дней. Причем (!) никакого сообщения о смене тарифного плана не поступало. Итого по новому тарифу: абонентская плата 3 руб. в сутки, плюс появилась еще одна платная услуга ‘Вам звонили’ 1,2 руб. * на 15 дней = 63 рубль. На новом тарифе Базовый 092013 стоимость минуты на местных операторов, включая МТС, 3,05 руб. (притом, что на МТС России стоимость минуты 3 руб.). Вот и осталась бабушка с нулевым балансом.

Далее… У мужа тариф Smart, номер новый, подключен месяца 4 назад. Оказалось, что тариф действует по всей России, но есть новое условие, на котором никто не акцентирует Ваше внимание. Если Вы попадаете в другую область, то с Вас взимается плата 15 руб. в сутки. Эту плату не видно ни в обычной детализации, ни в расходах за сутки по *152#. Все бы ничего, но границу области мы не пересекали, находились на расстоянии как минимум 20 км от нее, а оплату сняли. Муж не особо следит за балансом, заметил случайно, когда в обед было 15 с копейками рублей, а к вечеру остались только копейки.

Звонили к оператору, время ожидания специалиста ∞ число минут. А в салоне в райцентре работает крайне медлительная, грубая и некомпетентная сотрудница.

Матери принудительно сменили тариф. Сходных по условиям тарифов не было, теперь в месяц она платит столько, сколько не тратила раньше за 3.

При переходе на Smart подключают услугу Smart-music, которую видно и можно отключить, только через личный кабинет, и никак иначе (ни через салон, ни через USSD-команды) А эти бесконечные подключения услуги Гудок…

Себе на Smart’е поставила запрет на дополнительные пакеты интернета. В конце месяца сняли сумму, не поняла за что, проверила остатки пакетов sms, звонков и интернета, оказалось мне подключили доп.пакет интернета. Да накуда он мне нужен, когда через 10 часов у меня начинается новый месяц с новыми пакетами??..

Дерут деньги везде где могут и как только могут.

Зла не хватает, пойду уйду к другому…