Да,друзья,прочитав ваши отзывы,поняла,что мой полет был,можно сказать,нормальным…
Так вот. В июне 2011 летала в Тайланд. К авиаперевозкам отношусь очень серьезно,ибо полеты мне даются нелегко. Аэрофобия. Долго выбирала авиаперевозчика. Обычно летаю Тайскими,но тут черт потянул воспользоваться услугами родного Аэрофлота. Вроде бы все красиво описывали : относительно новый авиапарк, компетентный персонал,отличное питание и все такое. Поверила,блин. К тому же рейс был регулярным, никаких задержек и переносов быть не должно. Удивила цена на билеты. Дороже,чем у авиакомпаний с мировым именем(эмирейтс,например или катар) в 3(!) раза. Но перспектива стыковок не очень радовала,потому лучше переплатить и прямым рейсом из пункта А в пункт Б.
И вот настал день икс! Вылетели почти без задержки. Старенький боинг с протертыми креслами,система развлечения отсутствует как класс. Ужасная еда. Зассанный,извините,туалет.. Человеку во время полета стало плохо,идя в туалет, он упал в проходе,на что реакция стюардесс была НИКАКАЯ! Просто переступили и пошли дальше! Шок.
Ладно. Возможно стечение обстоятельств,подумала я. Люди же летают и не жалуются. И с надеждой на лучшее ждала обратный рейс. К тому же было заявлено,что на обратном пути кормить будут блюдами тайской кухни..
Обратный рейс. Регестрация. Сдаем багаж. Нас двое. Один чемодан весом 32 кг. На что милая тайка нам заявляет,что по новым правилам Аэрофлота у каждого пассажира должен быть отдельный багаж весом не превышающий 20 кг. Как альтернативу нам предложили заплатить 260 долларов за перевес! Все попытки как-то решить ситуацию были тщетны. Пол очереди кинулись разбивать чемоданы. Пассажиры других авиакомпаний с ужасом смотрели на всю эту картину. Мы-то ладно,но с нами летала семья: мама,папа,бабушка и 4 маленьких детей… И что вы думаете?! Им приказали раскладывать вещи на 7(по количеству пассажиров) отдельных багажей!!! Это был тихий ужас… Люди стали перекладывать вещи в полейтеленовые пакеты и сдавали их прямо так! попытки хоть как-то достучаться до представителя Аэрофлота не увенчались успехом. Такого наглого поведения я не видела никогда! Не могу спокойно вспоминать это. Аж трясет.
Настроение-никакое! Единственная мысль-купить бутылку чего-нибудь и расслабиться. Сели в самолет. Все тот же боинг. Взлетели. У меня заклинил ремень безопасности. Пол часа всем миром расстегивали. Справились. И тут как раз начали разность еду. Я-то ждала тайскую. Наивная. На вопрос :курица или рыба? И ответ:курица. Прозвучало : вообще-то (!) курица закончилась. Стюардесса сказала это таким тоном как будто это я всю курицу съела! Ладно. Взяла рыбы. Вернее,макет рыбы из как мне показалось пенопласта. Есть не стала. Да и все соседи как-то без интузиазма проковыряли и бросили. Потом была долгая зона турбулентности. Пришлось заковать себя этим неисправным ремнем. Трясло так,что все впечатления о сервисе из головы вышибло. Когда мы вылетели-таки из этого кошмара я стала приходить в себя. Была настолько рада,что все закончилось,что была готова танцевать. Но ремень…
И тут нас решили прокормить второй раз. Выбора на этот раз не было вообще. Просто ставили контейнер с едой и все. Глядя на лица людей открывших контейнер сразу было понятно что дают что-то необычное. Наверно о что-то из национального. Это первая моя мысль. Открываю. И тут,барабанная дробь… Рис,а на нем крабовая палочка!!!! Обыкновенная крабовая палочка! Казалось бы,что может быть хуже?! А тут еще один казус. Более чем 10 пассажирам не хватило еды! Никакой! Т е у них нет вообще ничего! Даже этой крабовой палочки несчастной! Все голодные. Много детей. Некоторые плачут. Ужас. Моему соседу принесли чашку из-под чая с чьими-то недоеденными макаронами. Просто пустые макароны! И это по блату так сказать. Человек начал скандалить. Чтобы уладить конфликт решили задобрить хулигана изысканным блюдом.
Сейчас уже эмоции не те. По приезду хотела даже жалобу официальную написать Аэрофлоту. За 70 тыс.рублей вот такой тебе сервис!
Пока руководство компании будет так же плевать на людей и в самоцель ставить зарабатывание денег,ничего не поменяется. Этого опыта мне хватило с лихвой. Больше никогда. На фиг надо. А вот и вывод: давайте летать действительно нормальным авиакомпаниями с нормальным человеческим отношением! Мы за это платим!