*********************Здравствуй, дорогой читатель и, возможно, пользователь МТС 
********************
Отзыв пишу не в гневе от очередного развода компании, и, признаться честно — несмотря на то, что они воруют и будут продолжать воровать деньги у своих абонентов, сам оператор связи и тарифы весьма удобные, поэтому буду продолжать им пользоваться.
Я пользуюсь тарифом Smart Nonstop-это 400 смс в месяц, 500 минут на номера МТС по всей России и 7 гб интернета (с 1:00 до 6:00 безлимит). Для меня он очень удобен, и за всю эту красоту плачу 500 рублей в месяц. Для удобства мой папа подключил на свою банковскую карту автопополнение, т.е., когда мой баланс приближается к 0, с его карты автоматически списывается 500 рублей. С этого и начну свою историю…
Скажу сразу, я не читала другие отзывы и не знаю, каким образом еще компания поднимает себе хаявные деньги. Буду писать то, что случилось у меня.
Итак, каждый месяц 26 числа у меня списывается с баланса 500 рублей за тариф. Чтобы вы не запутались, буду писать последовательность действий на моем счету:
- 25 ноября — баланс 40 рублей
- 26 ноября — баланс пополнен автоплатежом на 500 рублей, далее списано 500 рублей, баланс 40 рублей
- 10 декабря — баланс 29.70 рублей, наступает порог автоплатежа
- 11 декабря — поступает автоплатеж 500 рублей. Баланс 529.70. Тут самое интересное — проверяю баланс,а там 1029.70. Звоню папе, говорит у него 2 раза подряд по 500 рублей снялось (а смс пришла только одна!)
не обращайте внимание на последовательность сообщений- у МТС такая фишка присылать сначала новое сообщение, а потом уже неактуальное
5.26 декабря — баланс 11.70 (куда делась 1000 рублей?). Поступает оплата 500 рублей и сразу же снимается за тариф
После 27 декабря мой баланс составлял 500 с копейками. Значит, 11 декабря улетело не 1000 рублей, а 500.
Тут мне стало интересно. Захожу в Личный кабинет МТС, нажимаю «история платежей».
В графе «10.12.2016» до последнего стояло число 1000. К сожалению, не успела сохранить скриншот, думала что до 31 декабря успею позвонить оператору.
Итого: за декабрь на счет поступила 1500 рублей, 500 из которых остались на балансе, а 500 поступило в счет тарифа.
После этого я не заходила в Личный кабинет. Сегодня (11 января) я решила разобраться, где мои 500 рублей.
Тут я столкнулась с первой хитростью: МТС всяческими путями обходят возможность общения с клиентами, поэтому дозвониться получилось не сразу. Сначала я позвонила на 0890, где не услышала такой функции как «чтобы связаться с оператором, нажмите *». Потом я позвонила на другой номер, в интернете писали, что туда легче дозвониться и меньше ждешь ответа. Там я тоже не услышала функции связи с оператором, поэтому просто ткнула «1», где уже нашла ее. Ответа я ждала 10 минут. После объяснения моей ситуации, девушка отключилась на пару минут и вышла на связь, сказав, что 10 декабря мне поступило только 500 рублей. Я сказала, что все видела своими глазами, и после 2 минут безуспешного поиска ответа, я говорю :»Хорошо, тогда куда делись эти мои 500 рублей?». Девушка начала что-то невнятно объяснять,что у меня есть услуга СМС-про, за которую я плачу рубль в день. В общем,5 минут она уворачивалась от ответа, и в конце концов сказала обращаться в местный салон связи.
——————————————————————————————————
Сразу же после этого разговора я захожу в Личный кабинет, чтобы успеть сфотографировать данные. И просто впадаю в осадок — в Истории платежей пропала 1000 рублей, вместо них написано 500!
——————————————————————————————————-
Тут я лихорадочно стала искать доказательства, перебирать все функции, нашла такую : Состояние счета. Скачиваю 2 счета- один за ноябрь,другой за декабрь 2016 года. Открываю тот, что за декабрь — ни о какой 1000 рублей речи идти не может! Что интересно — сам счет составлен 31 декабря 2016 года. Очевидно, что до Нового года они успели все переправить.
В общем, мораль такова: если что-то пошло не так, сразу же сохраняйте все доказательства и звоните в поддержку вовремя А мы с папой завтра идем в салон МТС с распечаткой с банковской карты.
——————————————————————-**************————————————————————————————————————————————****************************——————————————————————————————————————-****************************************———————————————————-
Напоследок, конечно, как же не упомянуть о бонусах! У МТС хорошая система баллов, их можно получить за пополнение счета, и другие операции с счетом. Однако, каждый месяц сгорает определенный процент ваших бонусов, в случае если не тратить их. Каталог вознаграждений широкий — помимо мелодии на гудок, халявных минут, смс, интернета и т.д., есть партнерская программа, с помощью которых можно покупать за баллы скидки в магазине, подписки на журналы, или даже обменивать на подарки! Одно врем
By 
