Приветствую вас друзья!
И пишу потому, что хочу поделится отношением к предоставлению услуг на сайте МТС, а в частности к услуге по предоставлению сим карты курьером.
21 июня я решила воспользоваться этой услугой и заказала доставку за 200р в течение одного рабочего дня. Пошел день, второй — звоню в колцентр, мне объясняют, что заявку такую не видят (хотя отчет, что заявка принята пришел на почту), но пообещали, что все передадут в службу доставки, отзвонятся по результатам и в течение дня карта будет доставлена.
Прошли еще сутки, звонка нет, карты нет!!!
Звоню в колцентр, объясняю проблему. В ответ слышу, что заявку не видят и, что покорила больше всего, оператор отвечает: «А зачем Вы оставляете заявку, если можете обратиться в ближайшее отделение и поменять карту?»
Я конечно могу это сделать, НО у меня вопрос — ЗАЧЕМ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ЭТУ УСЛУГУ?
Я клиент МТС уже больше 10 лет, но уже чаше задумываюсь, а не сменить ли мне оператора? После такого отношения, думаю что придется!
Вот такой отзыв решила оставить, жаль, что бардак в компании отражается на клиентах.
А вы что скажете, друзья?