Пользуюсь сим картой в роутере в домашнем регионе. 01.06.2017 около 21.00 через оператора подключил услуги интернет-макси, по просьбе оператора роутер был отключён. При первом, после включения услуги, включении роутера около 19.00 02.06.17 зашёл в личный кабинет и обнаружил уменьшение баланса на 500 руб. при стоимости услуги 450 руб. При заказе детализации обнаружил списание 50 руб. за пользование услугой в республике Бакшкортостан в районе 15.00 02.06.17. В это время роутер был отключён, сим-карта находилась в роутере, роутер находился территориально в Нижегородской области в 10 км от Нижнего Новгорода. При обращении к оператору около 19.15 из Нижнего Новгорода мне пояснили, что я воспользовался услугой интернет на территории Башкортостана. На просьбу проверить, в какой сети в данный момент зарегистрирована сим-карта оператор ответить не смогла, по ее данным в тот момент интернетом я не пользовался, несмотря на то, что по Ее просьбе вошёл в личный кабинет. Оператор составила заявку 1-347910404381. На мою просьбу заблокировать пользование интернетом в чужом регионе мне отказали. На мою заявку получил чудеснейший ответ:»В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 07.06.2017, сообщаем следующее.Определение объема Услуг, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний АСР (п. 38 Правил № 1342, п. 5.1 Условий МТС).Согласно показаниям АСР 02.06.2017 по Вашему абонентскому номеру 987535ХХХХ зафиксировано пользование услугами связи (Интернет-сессии) в сети МТС: Республика Башкортостан.Это объясняется близостью(!!!) расположения Нижегородской обл. к границе респ. Башкортостан.(!!!!) Просим Вас обратить внимание на то, что административная граница не может препятствовать распространению радиоволн, посредством которых обеспечивается сотовая связь в стандарте GSM. Поэтому при нахождении клиента вблизи границы с соседним регионом возможна регистрация в сети МТС данного региона.»
Я написал повторный запрос в уважаемую компанию с поздравлением компании МТС с Великим Географическим Открытием. Согласно общепринятой географии расстояние между ближайшими точками Нижегородской области и Республики Башкортостан около 700 км ( см Яндекс карты). Как показывает данный интернет ресурс время необходимое для преодоления данного расстояния на автомобиле около 9 часов. Самолеты между нашими регионами не летают. В соответствии с детализацией расходов в 15.03 2.06.17, я был в Башкирии, а в 20.23 2.06.17 уже в Нижнем Новгороде, более того, звонок с жалобой из Нижегородского региона я сделал около 19.00. Как сообщили мне специалисты радиус действия обычной вышки сотовой связи гораздо меньше 700 км. Хотелось бы понять технические принципы работы уникального оборудования компании МТС. В опять получил формальную отписку без объяснения причины моего стремительного перемещения в пространстве :»Ваше обращение рассмотрено, решение принято, Вам оно предоставлено сотрудниками нашей компании. При формировании повторной претензии ответ будет аналогичный. В данном случае формирование претензии нецелесообразно.»Перевожу на русский – отвали со своими дурацкими вопросами.
На лицо формализм, нежелание разбираться в причинах технических сбоев своего оборудования и признавать их. Видимо лояльность клиентов компанию абсолютно не интересует.Причем за несколько дней до этого случая я поймал компанию на подключении услуги «Гудок» к сим-карте используемой в роутере для выхода в интернет. К чести компании деньги за «Гудок» вернули беспрекословно. Обнаружил как и в случае с Башкирией по изменению баланса в личном кабинете. Вывод регулярно проверяйте баланс и детализацию расходов.