Буквально на днях летела международным рейсом компании Аэрофлот. Не уверена, что в ситуации, в которую попала непосредственно была виновата именно авиакомпания, но тем не менее ответственность несет именно она и негативные воспоминания еще на долго останутся. Сначала все было нормально, полет прошел вполне прилично, вылет состоялся вовремя, не трясло, на борту кормили, все как обычно, проблемы начались в аэропорту Шереметьево в терминале D. Пока я проходила паспортный контроль, какой-то пассажир моего рейса по ошибке взял мой багаж, с ним благополучно прошел таможенный контроль!!!! (сотрудники таможенного контроля не потрудились сравнить номера на бирках), вышел из аэропорта и уехал в неизвестном направлении. Настоящий багаж данного пассажира так и остался одиноко курсировать на ленте. Поняв, что моего багажа нет, и не будет, я обратилась в отдел розыска багажа. Там сначала посоветовали подождать минут 10, на случай если пассажир опомнится и вернется, а затем я стала заполнять кучу всяких бумажек, включая опись вещей моего багажа с их примерной стоимостью. Процедура затянулась часа на полтора. А учитывая нагрузку от самого перелета и мое физиологическое состояние (беременность 32 недели), и время глубокой ночи, заниматься этими вещами было достаточно тяжело. Меня заверили, что мой багаж обязательно найдется, принесли извинения от имени Аэрофлота, посоветовали позвонить на следующий день. То что я осталась в чужом городе с маленькой дамской сумочкой,без элементарных необходимых вещей, тоже конечно никого не волновало. Утром пришла смс, где указывалось, что багаж найден. Я поехала в аэропорт. Да, действительно багаж нашли, но в каком состоянии… Чемодан сломан,ручка вырвана с «мясом», содержимое перевернуто, однозначно целенаправленно смотрели все, трогали вещи, копались в белье, фу, аж противно, вплоть до того, что были открыты даже духи и ими пахло в чемодане. И до сих пор меня мучает вопрос кто это делал, перепутавший пассажир или сами сотрудники аэропорта. Ни один вариант я не исключаю. Претензий я предъявлять не стала, уже просто сил не оставалось, хотелось по скорее все перестирать и забыть о неприятном происшествии. Уже радовало то, что багаж ко мне вернулся.