Купили 4G интернет от МТС. После окончания бесплатного периода (14 дней) пополнили счет на оплату пакета vip, зашли в личный кабинет, чтобы подключить услугу. С этого дня пользоваться интернетом не могли, т.к. баланс показывал минус 49 руб..1) При покупке интернета сотрудники салона связи не предупредили о том, что выход в личный кабинет для подключения услуги будет стоить 50 руб..2) Дозвониться по бесплатному номеру поддержки 8-800… было сложно (долгое ожидание, плюс маленький ребенок на руках делают связь с МТС практически невозможной).3) Посещение нескольких салонов МТС, в которых отвечали, что помочь нам не могут, т.к. у них «нет доступа к программе, в которой можно посмотреть, почему вы не можете пользоваться интернетом» и «пойдите в какой-нибудь другой салон покрупнее»… И никто даже вникнуть в ситуацию не хотел, чтобы объяснить, почему может быть отрицательный баланс.4) И вот, наконец, я дозвонилась по номеру поддержки, где мне все разъяснили, но сказали, что перернести срок истечения трафика на ту неделю, которой мы интернетом не пользовались, они не могут.Фактически получается, что из-за низкого уровня сервиса в точках продаж и по «горячей линии», доступ к услугам был невозможен. Мы в течение этой недели испытывали неудобства из-за отсутствия уже оплаченного интернета, тратили время на выяснение ситуации. И если компания заинтересована в хорошей репутации, в этой ситуации было бы логично с их стороны принести извинения и предоставить нам бонусом дополнительную неделю бесплатного интернета, а не отказывать в использовании той, что мы оплатили и по их вине потеряли.