Разочарована

Я понимаю, когда работает плохо «Почта России». Но когда ты платишь деньги за то, чтобы тебе пришло (точно пришло!) письмо и в итоге тишина. Оказывается мне звонили, но не дозвонились и письмо лежит на складе. Почему же тогда отправитель не в курсе,почему звонили один раз? Крайне неприятно, больше не буду пользоваться их услугами.