Летом 2015 год гостила я у родителей в Тверской области и решили мы подключить интернет. Как раз Ростелеком везде разбрасывали свои листовки с рекламой, вот и подключили мы их интернет и ТВ ( тариф «Два и навсегда 2»). Стоимость на тот момент была 500 руб в месяц. Также нам в аренду предоставили WI-Fi роутер и ТВ — приставку, с таким условием, что 12 месяцев мы платим за аренду этого оборудования 1 руб, потом где-то 50 руб (может больше, точно не помню), при желании это оборудование можно выкупить.

И началось… Каналов представлено очень много, но большая часть из них показывает несколько минут, потом выключается и появляется сообщение, типа, подключите дополнительный пакет, и за отдельную сумму вы сможете смотреть этот канал.

Управлять этими подключениями можно через пульт, подключить платный пакет можно очень просто, а вот отключить через пульт ни разу у меня не получалось, приходилось звонить на горячую линию и просить оператора отключить. Если вы случайно подключили пакет, который вам не нужен, поздравляю, вам его отключат только в начале следующего месяца, так что, наслаждайтесь и оплачивайте дополнительно этот канал)) Мои родители, люди в возрасте, регулярно случайно подключали не нужные пакеты, поэтому я поставила «Родительский контроль», ну, думаю, теперь то не будем мы платить лишнее.

Приехав очередной раз в гости, и обалдев от полученного счета в 876 руб, выяснилось, что Ростелеком самовольно подключает платные пакеты с формулировкой «Наслаждейтесь просмотром платного канала бесплатно несколько дней, а потом, если Вам не надо, сами его отключайте, или, платите как за доп услугу» . Повторюсь, родители мои в возрасте и никогда на эти сообщения внимания не обращали. Вот им и подключили платные пакеты детских и спортивных каналов, которые они не смотрят вообще, да и даже и не знали что они подключены. Собственно, поэтому мы и решили телевидение отключить, оставить интернет.

Интернет нам нужен был не самый быстрый, поэтому я выбирала между стоимостью интернета от Ростелекома и другого оператора. Позвонив на горячую линию Ростелекома с вопросом «Сколько будет стоить самый недорогой интернет?» , мне ответили «Будете подключать, тогда Вам и расскажут какие есть тарифы»

После этого мы решили от Ростелекома отключаться окончательно.

Офис ростелекома в нашем маленьком городе работает два дня в неделю по часу, «очень удобно», скажу я вам. Отключить ТВ и интернет просто позвонив оператору нельзя, надо идти в офис. Придя в офис и сдав оборудования меня попросили по телефону поговорить с сотрудником из Твери (если не ошибаюсь), который проводит беседы с «уходящими» клиентами.

Это было отвратительно, меня отчитали как школьницу. Я назвала ей номер моего договора, она начала искать его в своей базе со словами «Подождите, я сейчас посмотрю,может Вы нам еще денег должны». Нормально? Потом поинтересовалась, почему я ухожу. Я ей рассказала вышеизложенное, на что она сказала неуважительным тоном «Вы должны сами постоянно проверять какие у вас подключения на сайте Ростелекома в личном кабинете». Очень здорово, я, платя деньги, еще и что-то должна!! Оказывается, их надо постоянно контролировать, вот это я понимаю, сервис!!!

Этот неприятный разговор окончательно убедил меня в правильности моего решения.