У меня сегодня был первый клиентский опыт взаимодействия с компанией КЛМ и крайне негативный!!! Во-первых, тарифы. Ценовая политика этой компании похожа на манипуляции дешёвых турагентств. Потенциально лояльных клиентов, покупающих билеты заблаговременно, эта компания просто наказывает и окупает свои рейсы за их счёт. Во-вторых, в праздники нормальная поддержка клиентов практически отсутствует, телефоны поддержки клиентов на автоответчике «Посетите наш сайт». А что, разве в праздники люди не летают и не нуждаются в он-лайн поддержке? Компания решила сэкономить на работе нескольких операторов колл-центра в праздничные дни. Несколько долгих часов переписывался с поддержкой facebook/klm. Мой вопрос по существу не решили и в моей просьбе не помогли. Вывод — чёрствая, жадная, незаинтересованная в клиентах, экономящая на нервах клиентов компания, им ещё поучиться надо у более клиентоориентированных авикомпаний. Пусть только попробуют сделать что-нибудь не так в полёте! Будем общаться с голландским центральным офисом. Выбирайте другие авиакомпании и не летайте с КЛМ!